在有爭議的情況下支持Hyrollers
1.導言
Hyrollers運營金額為，任何延遲或誤解都可能花費數萬歐元。有效的支持服務和明確的爭議解決程序是VIP服務的必備要素，可確保資金的安全和信任。
2.典型的爭議情況
付款延遲：技術故障，AML/KYC檢查或超過限額。
計算錯誤：勝率處理不正確，獎金條件失敗，Provably Fair算法不正確。
涉嫌欺詐：多巡回演出，使用違禁策略或漏洞。
違反SLA：不下註，打斷直播遊戲，拒絕調整限制。
3.個人經理：第一級升級
1.24/7直接聯系：電話，信使，電子郵件。
2.即時優先級：VIP Manager請求在30-60分鐘內處理。
3.事實收集：經理請求投註日誌、交易ID和會話歷史記錄,以準備與技術支持或風險部門的聯系。
4.內部授權程序（IDR）
步驟1-通過個人賬戶或經理登記投訴。
步驟2-主要驗證：風險部門分析邏輯，審核隨機數生成器並檢查計算的正確性。
步驟3-解決方案：在24至48小時內形成結論；在有正當理由的索賠中，應給予賠償、補償或退還利率。
步驟4-上訴：如果裁決不滿意，則投訴將提交外部仲裁。
5.外部仲裁（EDR）
eCOGRA、IBAS、GAMCARE：被公認為全球運營商的獨立實體接受與在線賭場貴賓客戶的爭議。
機制：玩家提交問題說明和應用程序（截圖、信件）的請求，仲裁員向賭場索取報告，並作出長達30天的強制執行決定。
賠償：在經營者過失的情況下-金錢補償，資產負債表恢復，損失賠償。
6.法律支助和保險
法律助手套餐：許多賭場包括有關合同、稅收和國際糾紛的律師咨詢，營業額超過10萬歐元。
保險單：涵蓋工作人員或第三方的技術故障和欺詐風險；發生事件時，玩家最多可獲得索賠額的100％。
7.SLA和補償計劃
保證響應時間：經理60分鐘,IDR 24小時,EDR 30天。
財務補償：超過SLA的每天延遲付款的固定費率（100-500歐元）。
道歉獎金：無存款貸款和下屆會議現金返還增加。
8.向hairollers的建議
1.記錄一切：保存聊天日誌、投註截圖和交易通知。
2.立即聯系經理：不要推遲投訴-時間與解決速度背道而馳。
3.了解EDR規則：提前閱讀所選仲裁規則。
4.使用保險包：在高風險情況下,包括法律助理和保險封面。
5.遵守透明度：不要試圖隱瞞爭議的細節--這將加快審查，增加賠償的機會。
綜合的Hyroller支持系統結合了個人經理，內部和外部程序，法律和保險機制。這可以快速公正地解決任何沖突，使VIP玩家能夠保持對策略和遊戲樂趣的關註。
Hyrollers運營金額為，任何延遲或誤解都可能花費數萬歐元。有效的支持服務和明確的爭議解決程序是VIP服務的必備要素，可確保資金的安全和信任。
2.典型的爭議情況
付款延遲：技術故障，AML/KYC檢查或超過限額。
計算錯誤：勝率處理不正確，獎金條件失敗，Provably Fair算法不正確。
涉嫌欺詐：多巡回演出，使用違禁策略或漏洞。
違反SLA：不下註，打斷直播遊戲，拒絕調整限制。
3.個人經理：第一級升級
1.24/7直接聯系：電話，信使，電子郵件。
2.即時優先級：VIP Manager請求在30-60分鐘內處理。
3.事實收集：經理請求投註日誌、交易ID和會話歷史記錄,以準備與技術支持或風險部門的聯系。
4.內部授權程序（IDR）
步驟1-通過個人賬戶或經理登記投訴。
步驟2-主要驗證：風險部門分析邏輯，審核隨機數生成器並檢查計算的正確性。
步驟3-解決方案：在24至48小時內形成結論；在有正當理由的索賠中，應給予賠償、補償或退還利率。
步驟4-上訴：如果裁決不滿意，則投訴將提交外部仲裁。
5.外部仲裁（EDR）
eCOGRA、IBAS、GAMCARE：被公認為全球運營商的獨立實體接受與在線賭場貴賓客戶的爭議。
機制：玩家提交問題說明和應用程序（截圖、信件）的請求，仲裁員向賭場索取報告，並作出長達30天的強制執行決定。
賠償：在經營者過失的情況下-金錢補償，資產負債表恢復，損失賠償。
6.法律支助和保險
法律助手套餐：許多賭場包括有關合同、稅收和國際糾紛的律師咨詢，營業額超過10萬歐元。
保險單：涵蓋工作人員或第三方的技術故障和欺詐風險；發生事件時，玩家最多可獲得索賠額的100％。
7.SLA和補償計劃
保證響應時間：經理60分鐘,IDR 24小時,EDR 30天。
財務補償：超過SLA的每天延遲付款的固定費率（100-500歐元）。
道歉獎金：無存款貸款和下屆會議現金返還增加。
8.向hairollers的建議
1.記錄一切：保存聊天日誌、投註截圖和交易通知。
2.立即聯系經理：不要推遲投訴-時間與解決速度背道而馳。
3.了解EDR規則：提前閱讀所選仲裁規則。
4.使用保險包：在高風險情況下,包括法律助理和保險封面。
5.遵守透明度：不要試圖隱瞞爭議的細節--這將加快審查，增加賠償的機會。
綜合的Hyroller支持系統結合了個人經理，內部和外部程序，法律和保險機制。這可以快速公正地解決任何沖突，使VIP玩家能夠保持對策略和遊戲樂趣的關註。
