Şeffaf VIP Hüküm ve Koşulları
VIP hizmetinin şeffaflığı, Avustralyalı oyuncunun anladığına göre yazılı olarak belirlenmiş bir dizi koşul, metrik ve kuraldır: ayrıcalıkları ne aldığı, hangi sınırlara sahip oldukları, bilgisayarların nasıl değerlendirildiği ve tartışırken ne yapılacağı. Aşağıda teklif ve kontrol listelerinin tam bir çerçevesi bulunmaktadır.
1) VIP yazılı teklifte ne olmalı
Kimlik: Tam isim, hesap/sadakat kartı numarası, ana bilgisayar kişileri/SPOC 24/7.
Geçerlilik süresi: Seyahat/etkinlik/turnuva tarihleri, bilgisayarların geçerlilik pencereleri ve kredi limitleri.
Ayrıcalıkların listesi: konaklama/yükseltmeler, transferler, F & B/SPA kredileri, biletler, özel masalar, bekleme listesi öncelikleri.
Oyun koşulları: ayrılmış oyunlar/limitler, program, turnuvalara katılım (katılım, rebai, ödül havuzu).
Finans: para yatırma/çekme yöntemleri, txn/günlük/haftalık limitler, kesinti süresi, ücretler/kurslar.
Bilgisayarlar: nasıl değerlendirildikleri, neye harcadıkları, neleri kapsamadıkları (premium alkol, misafir süper limitleri, vb.)
Kısıtlamalar: Gösterilmeyen para cezaları, iptaller/yeniden rezervasyon,'siyah tarihler ", minimum oyun hacmi.
Destek SLA: hedef reaksiyon/karar süreleri, eskalasyon matrisi.
Uyumluluk ve gizlilik: KYC/SoF/SoW, AML/CTF, veri depolama (APP), kamuyu aydınlatma yasakları.
Anlaşmazlık prosedürü: Bir iddianın nasıl dosyalanacağı, yanıt süresi, bir sonraki tırmanma seviyesi.
2) Seçim ve ayrıcalıkların hesaplanması metrikleri
Theo (teorik kayıp): oyuncu değeri değerlendirme tabanı.
Tablolar: × ortalama × el/saat × saat oranı. Avantaj *.
Slotlar: Coin-in × evi. Avantaj *.
ADT (ortalama günlük Theo): dalgalanmaları yumuşatır; Uzun vadeli sınırların anahtarı.
Comp Rate: Theo'dan hisse, ayrıcalıklara dönüştürülebilir (yüzde, operatörün politikası tarafından belirlenir).
Trip Theo: Bir yolculuktaki Theo miktarı, paketin maliyeti (uçuş/otel/bilet) ile karşılaştırılır.
Şeffaflık gereksinimi: Teklif formüller ve yönergeler sağlar (iç matematiği açıklamadan).
3) Şeffaf bilgisayar politikası
Kapsanan: konaklama, F & B/SPA, transferler, biletler, barındırma ücretleri.
Kapsanmayan: nakit ipuçları, konuk süper limitleri, belirli alkol, üçüncü taraf hizmetleri.
Raf ömrü: yanma tarihi/saati; anlaştığımız gibi transfer.
Raporlama: Profildeki bilgisayarların beyanına erişim/talep üzerine, "bonus oyunu'ndan ayrı muhasebe.
Değişiklikler: herhangi bir ayarlama - sadece yazılı olarak (e-posta/uygulama).
4) Mevduat/sonuç: "sualtı" olmayan koşullar
Yöntemler ve limitler: Her kanal için txn/günlük/haftalık (banka, Osko/NPP, kart, nakit masası).
Tarihler: aynı gün/T + 1/T + 2 banka kesintili; Büyük ödemeleri güne bölün.
Eşleşen ayrıntılar: hesap adı = alıcı adı; Üçüncü taraflar - yasaklama yoluyla.
Tutar: nedenlerin açık bir listesi (bonus gereksinimleri, ikramiyeler, ek kontroller) ve son tarihler.
Fin eskalasyon kişileri: özel e-posta/telefon VIP finans.
5) Seyahat ve biletler: paket şartları
Paket: uçuş sınıfı, bagaj, transferler, oda tipi, geç check-in/check-out.
Biletler: koltuk kategorileri, salon/otopark erişimi, kıyafet kodu, transfer kuralları (genellikle yasaktır).
Oyunun minimum KPI'ları: saatler/sınırlar; Performansın olmamasının sonuçları (kısmi yazma/ters ibraz).
İptaller/değişiklikler: Ceza ağları ve son tarihler.
Konuklar: Kotalar ve + 1/+ 2 için kapsananlar.
6) VIP turnuvaları: şeffaf düzenlemeler
Davet: seçim kriterleri, onay tarihleri.
Yapı: satın alma, rebai/eklentiler, format (nakavt/puan), ödül havuzu, ödemeler.
Disiplin: kıyafet kuralları, cips/kredi başlatma, davranış kuralları, ihlallerin sonuçları.
Yan aktiviteler: özel nakit oyunlar/limitler, program.
İletişim: Etkinlik gününde operasyonel güncellemeler için kanal.
7) Destek ve yükseltme SLA'ları (VIP/VVIP kıyaslamaları)
Cevap: Telefon ≤20/10 sn; Sohbet ≤30/15 sn birincil e-posta ≤15/10 dk.
Olaylar P1: stabilizasyon ≤15 min, çözüm ≤2 h; P2 ≤4 h; P3 ≤24 h.
Yerinde: yöneticinin masaya/arabaya gelişi ≤2 -5 dk.
Eskalasyon: L1 ajanı/ev sahibi - L2 yöneticisi/bunlar - VIP/oyunların L3 direktörü - L4 operasyon direktörü.
Raporlama: bilet numarası, sahibi, ETA, saat 24'te P1/P2 için otopsi
8) Gizlilik ve uyum (Avustralyalılar için)
KYC/SoF/SoW: önceden belgelerin listesi; Miktar/frekans tetikleyicilerine göre tekrarlanan kontroller.
AML/CTF: işlem izleme, büyük/olağandışı işlemler hakkında raporlama.
Gizlilik (APP): işleme hedefleri, saklama süresi, verilerinizin erişimi/düzeltilmesi, olay bildirimleri.
Güvenlik: 2FA, bir kod kelimesi, sohbet/telefon yoluyla bir PIN/tam kart numarası istemek yasaktır.
NDA (prereleases/kapalı salonlar için): yayın ve filme yasağı, ihlaller için yaptırımlar.
9) "Kırmızı bölgeler'in adil bir şekilde açıklanması
Ortaya çıkarılan masraflar: teklifte ayrı bir liste.
Koşulların "yerinde" değiştirilmesi: yalnızca yazılı olarak izin verilir; Sözlü sözler geçersizdir.
"Bölme" işlemlerinin yasaklanması: manuel kontrollerin ve gecikmelerin tetiklenmesi.
No-show/lateness: Bilgisayarlara özel para cezaları/hak kaybı.
Çıkar çatışması: ev sahibi nakit/hediye kabul etmez; Tüm bilgisayarlar - sadece sistem üzerinden.
10) Teklifinizi kontrol etmek için şablon (onaydan önce)
1. Ayrıcalıkların listesi, gezinin/oturumun hedefleriyle çakışır.
2. Oyun KPI'ları anlaşılabilir ve uygulanabilir (saatler, sınırlar, disiplinler).
3. Ödeme limitleri ve şartları belgelenmiştir, eskalasyon kontakları vardır.
4. Bilgisayarlar - oran, gider sepeti, son kullanma tarihi.
5. Biletler/turnuvalar - koltuklar, düzenlemeler, son tarihler, kıyafet kuralları.
6. İptal/değişiklikler - ceza ağları ve son tarihler.
7. Dokümanlar - KYC/SoF/SoW listesi önceden hazırdır.
8. Gizlilik/güvenlik - kanallar, 2FA, ayrıntıların aktarılması yasağı.
9. Sabitleme - tek bir kanaldaki tüm yazışmalar/onaylar (e-posta/uygulama).
10. Plan B - rezerv ödeme yöntemleri/ödemeler ve VIP finans iletişim.
11) Bir anlaşmazlıkla nasıl başa çıkılır (kısa protokol)
Düzeltme: bilet numarası, zaman, kanal, isimler, ekran/kontrol.
Kritiklik: Önceliklendirme için P1-P4 not edin.
Matris tarafından Escalate: Host - yönetici - VIP yönetmen.
Yazılı bir rapor isteyin: karar tarihleri ve geçici önlemler.
Hizmet kurtarma: SLA ihlal edilirse tazminat matrisi uygulayın.
12) Son saydamlık formülü
1. Tam şartname ile yazılı olarak teklif verin.
2. Theo/ADT ve bilgisayar kurallarının net hesaplamaları.
3. Ödeme/ödeme limitlerini temizleyin ve SLA'ları destekleyin.
4. Veri koruma ve AML/CTF/APP uyumluluğu.
5. Operasyonel tırmanma ve olay raporlama.
Alt satır: şeffaf VIP terimleri pazarlama değil, doğrulanabilen ve korunabilen anlaşmalardır. Tam bir teklif talep edin, değişiklikleri yazılı olarak kaydedin, kontrol listelerini el altında tutun - ve premium deneyiminiz yönetilebilir, öngörülebilir ve Avustralya'dan yüksek silindir seviyesine uygun olacaktır.
1) VIP yazılı teklifte ne olmalı
Kimlik: Tam isim, hesap/sadakat kartı numarası, ana bilgisayar kişileri/SPOC 24/7.
Geçerlilik süresi: Seyahat/etkinlik/turnuva tarihleri, bilgisayarların geçerlilik pencereleri ve kredi limitleri.
Ayrıcalıkların listesi: konaklama/yükseltmeler, transferler, F & B/SPA kredileri, biletler, özel masalar, bekleme listesi öncelikleri.
Oyun koşulları: ayrılmış oyunlar/limitler, program, turnuvalara katılım (katılım, rebai, ödül havuzu).
Finans: para yatırma/çekme yöntemleri, txn/günlük/haftalık limitler, kesinti süresi, ücretler/kurslar.
Bilgisayarlar: nasıl değerlendirildikleri, neye harcadıkları, neleri kapsamadıkları (premium alkol, misafir süper limitleri, vb.)
Kısıtlamalar: Gösterilmeyen para cezaları, iptaller/yeniden rezervasyon,'siyah tarihler ", minimum oyun hacmi.
Destek SLA: hedef reaksiyon/karar süreleri, eskalasyon matrisi.
Uyumluluk ve gizlilik: KYC/SoF/SoW, AML/CTF, veri depolama (APP), kamuyu aydınlatma yasakları.
Anlaşmazlık prosedürü: Bir iddianın nasıl dosyalanacağı, yanıt süresi, bir sonraki tırmanma seviyesi.
2) Seçim ve ayrıcalıkların hesaplanması metrikleri
Theo (teorik kayıp): oyuncu değeri değerlendirme tabanı.
Tablolar: × ortalama × el/saat × saat oranı. Avantaj *.
Slotlar: Coin-in × evi. Avantaj *.
ADT (ortalama günlük Theo): dalgalanmaları yumuşatır; Uzun vadeli sınırların anahtarı.
Comp Rate: Theo'dan hisse, ayrıcalıklara dönüştürülebilir (yüzde, operatörün politikası tarafından belirlenir).
Trip Theo: Bir yolculuktaki Theo miktarı, paketin maliyeti (uçuş/otel/bilet) ile karşılaştırılır.
Şeffaflık gereksinimi: Teklif formüller ve yönergeler sağlar (iç matematiği açıklamadan).
3) Şeffaf bilgisayar politikası
Kapsanan: konaklama, F & B/SPA, transferler, biletler, barındırma ücretleri.
Kapsanmayan: nakit ipuçları, konuk süper limitleri, belirli alkol, üçüncü taraf hizmetleri.
Raf ömrü: yanma tarihi/saati; anlaştığımız gibi transfer.
Raporlama: Profildeki bilgisayarların beyanına erişim/talep üzerine, "bonus oyunu'ndan ayrı muhasebe.
Değişiklikler: herhangi bir ayarlama - sadece yazılı olarak (e-posta/uygulama).
4) Mevduat/sonuç: "sualtı" olmayan koşullar
Yöntemler ve limitler: Her kanal için txn/günlük/haftalık (banka, Osko/NPP, kart, nakit masası).
Tarihler: aynı gün/T + 1/T + 2 banka kesintili; Büyük ödemeleri güne bölün.
Eşleşen ayrıntılar: hesap adı = alıcı adı; Üçüncü taraflar - yasaklama yoluyla.
Tutar: nedenlerin açık bir listesi (bonus gereksinimleri, ikramiyeler, ek kontroller) ve son tarihler.
Fin eskalasyon kişileri: özel e-posta/telefon VIP finans.
5) Seyahat ve biletler: paket şartları
Paket: uçuş sınıfı, bagaj, transferler, oda tipi, geç check-in/check-out.
Biletler: koltuk kategorileri, salon/otopark erişimi, kıyafet kodu, transfer kuralları (genellikle yasaktır).
Oyunun minimum KPI'ları: saatler/sınırlar; Performansın olmamasının sonuçları (kısmi yazma/ters ibraz).
İptaller/değişiklikler: Ceza ağları ve son tarihler.
Konuklar: Kotalar ve + 1/+ 2 için kapsananlar.
6) VIP turnuvaları: şeffaf düzenlemeler
Davet: seçim kriterleri, onay tarihleri.
Yapı: satın alma, rebai/eklentiler, format (nakavt/puan), ödül havuzu, ödemeler.
Disiplin: kıyafet kuralları, cips/kredi başlatma, davranış kuralları, ihlallerin sonuçları.
Yan aktiviteler: özel nakit oyunlar/limitler, program.
İletişim: Etkinlik gününde operasyonel güncellemeler için kanal.
7) Destek ve yükseltme SLA'ları (VIP/VVIP kıyaslamaları)
Cevap: Telefon ≤20/10 sn; Sohbet ≤30/15 sn birincil e-posta ≤15/10 dk.
Olaylar P1: stabilizasyon ≤15 min, çözüm ≤2 h; P2 ≤4 h; P3 ≤24 h.
Yerinde: yöneticinin masaya/arabaya gelişi ≤2 -5 dk.
Eskalasyon: L1 ajanı/ev sahibi - L2 yöneticisi/bunlar - VIP/oyunların L3 direktörü - L4 operasyon direktörü.
Raporlama: bilet numarası, sahibi, ETA, saat 24'te P1/P2 için otopsi
8) Gizlilik ve uyum (Avustralyalılar için)
KYC/SoF/SoW: önceden belgelerin listesi; Miktar/frekans tetikleyicilerine göre tekrarlanan kontroller.
AML/CTF: işlem izleme, büyük/olağandışı işlemler hakkında raporlama.
Gizlilik (APP): işleme hedefleri, saklama süresi, verilerinizin erişimi/düzeltilmesi, olay bildirimleri.
Güvenlik: 2FA, bir kod kelimesi, sohbet/telefon yoluyla bir PIN/tam kart numarası istemek yasaktır.
NDA (prereleases/kapalı salonlar için): yayın ve filme yasağı, ihlaller için yaptırımlar.
9) "Kırmızı bölgeler'in adil bir şekilde açıklanması
Ortaya çıkarılan masraflar: teklifte ayrı bir liste.
Koşulların "yerinde" değiştirilmesi: yalnızca yazılı olarak izin verilir; Sözlü sözler geçersizdir.
"Bölme" işlemlerinin yasaklanması: manuel kontrollerin ve gecikmelerin tetiklenmesi.
No-show/lateness: Bilgisayarlara özel para cezaları/hak kaybı.
Çıkar çatışması: ev sahibi nakit/hediye kabul etmez; Tüm bilgisayarlar - sadece sistem üzerinden.
10) Teklifinizi kontrol etmek için şablon (onaydan önce)
1. Ayrıcalıkların listesi, gezinin/oturumun hedefleriyle çakışır.
2. Oyun KPI'ları anlaşılabilir ve uygulanabilir (saatler, sınırlar, disiplinler).
3. Ödeme limitleri ve şartları belgelenmiştir, eskalasyon kontakları vardır.
4. Bilgisayarlar - oran, gider sepeti, son kullanma tarihi.
5. Biletler/turnuvalar - koltuklar, düzenlemeler, son tarihler, kıyafet kuralları.
6. İptal/değişiklikler - ceza ağları ve son tarihler.
7. Dokümanlar - KYC/SoF/SoW listesi önceden hazırdır.
8. Gizlilik/güvenlik - kanallar, 2FA, ayrıntıların aktarılması yasağı.
9. Sabitleme - tek bir kanaldaki tüm yazışmalar/onaylar (e-posta/uygulama).
10. Plan B - rezerv ödeme yöntemleri/ödemeler ve VIP finans iletişim.
11) Bir anlaşmazlıkla nasıl başa çıkılır (kısa protokol)
Düzeltme: bilet numarası, zaman, kanal, isimler, ekran/kontrol.
Kritiklik: Önceliklendirme için P1-P4 not edin.
Matris tarafından Escalate: Host - yönetici - VIP yönetmen.
Yazılı bir rapor isteyin: karar tarihleri ve geçici önlemler.
Hizmet kurtarma: SLA ihlal edilirse tazminat matrisi uygulayın.
12) Son saydamlık formülü
1. Tam şartname ile yazılı olarak teklif verin.
2. Theo/ADT ve bilgisayar kurallarının net hesaplamaları.
3. Ödeme/ödeme limitlerini temizleyin ve SLA'ları destekleyin.
4. Veri koruma ve AML/CTF/APP uyumluluğu.
5. Operasyonel tırmanma ve olay raporlama.
Alt satır: şeffaf VIP terimleri pazarlama değil, doğrulanabilen ve korunabilen anlaşmalardır. Tam bir teklif talep edin, değişiklikleri yazılı olarak kaydedin, kontrol listelerini el altında tutun - ve premium deneyiminiz yönetilebilir, öngörülebilir ve Avustralya'dan yüksek silindir seviyesine uygun olacaktır.
