24/7 Хадамоти дастгирии VIP - Муқаррарӣ нест
1. Мудири ҳисоби шахсӣ
Тамоси ҷудошуда: як менеҷер дар тамоми давра, таърих ва афзалиятҳои плеерро медонад.
Иртиботи муттасил: телефон, паёмнависии фаврӣ, почтаи электронӣ, баъзан ҳатто Whatsapp/Signal дар вақти воқеӣ.
Огоҳиҳои фаъолона: худи ӯ вақти саҳмияҳо, мӯҳлати ҳуҷҷатгузорӣ ва пешниҳодҳои навро ба ёд меорад.
2. Навбати афзалиятнок ва SLA
Суръати реаксия: ҷавобҳои аввал дар 1-5 дақиқа, ҳалли пурраи масъала - то 30 дақиқа.
Шартҳои кафолатнок: SLA-ҳои хаттӣ ӯҳдадориҳои операторро сабт мекунанд, мукофотпулӣ барои вайрон кардани онҳо.
Масири гузариш: гузаштан аз хатти асосӣ, дархостҳо мустақиман ба нозири калон ё шӯъбаи хавф мераванд.
3. Каналҳои васеи дастгирӣ
Гурӯҳи бисёрзабона: мутахассисони бахшидашуда бо забонҳои асосии шунавандагони VIP.
Сӯҳбати видеоӣ ва зангҳои видеоӣ: имкони муҳокимаи дархости мураккаби "рӯ ба рӯ".
Хидматҳои консержӣ: кӯмак бо ташкили сафар, фармоиши ҳуҷра ва интиқол барои чорабиниҳои офлайнӣ.
4. Хусусиятҳо ва воситаҳои истисноии
Тағйироти фаврии маҳдудиятҳо: тавассути менеҷер дархост дар вақти воқеӣ, бидуни "карантин" коркард мешавад.
Дастрасии мустақим ба мутахассисони техникӣ: дар сурати нокомии пахши мустақим ё хатогиҳои ҳисобкунӣ, муҳандисон пайваст карда мешаванд.
Панелҳои шахсии худ: порталҳои шахсӣ, ки дар он ҳама чиптаҳои кушода намоёнанд, вазъи онҳо ва таърихи иртибот.
5. Дастгирии ҳамаҷонибаи баҳсҳо
IDR-и босуръат - Ҳалли муноқишаҳои дохилӣ дар давоми 24 соат ба анҷом мерасад.
Кӯмаки EDR: таҳияи ҳуҷҷатҳо барои ҳакамони беруна (e: COGRA, IBAS) ва дастгирӣ то қарори ниҳоӣ.
Машварати ҳуқуқӣ: бо гардиши зиёда аз 100,000 евро, аксар вақт хидматҳои ҳуқуқшиносон дар дохили хона дастрасанд.
6. Манфиатҳои иловагӣ
Даъватномаҳо ба каналҳо ва гурӯҳҳои пӯшида: чатҳо бо дигар бозигарони VIP ва соҳибони казино.
Ҳисоботҳои шахсӣ: таҳлили ROI, намунаҳои гарав ва тавсияҳои оптимизатсияи стратегия.
Бознигариҳо ва нақшаҳои солона: таҳияи муштараки харитаи роҳ барои идоракунии бонкрол ва иштирок дар таблиғот.
7. Фарқият аз дастгирии мунтазам
Хидмати дастгирии VIP на танҳо сӯҳбати шабонарӯзӣ, балки хидмати ҳамаҷонибаи мукофотӣ мебошад: менеҷери шахсӣ, SLA-ҳои босуръат, дастрасии мустақим ба коршиносони техникӣ ва ҳуқуқӣ, каналҳои васеи иртибот ва воситаҳои истисноии ҳалли ҳама гуна масъалаҳо ҳарчи зудтар ва самаранок имконпазир аст.
Тамоси ҷудошуда: як менеҷер дар тамоми давра, таърих ва афзалиятҳои плеерро медонад.
Иртиботи муттасил: телефон, паёмнависии фаврӣ, почтаи электронӣ, баъзан ҳатто Whatsapp/Signal дар вақти воқеӣ.
Огоҳиҳои фаъолона: худи ӯ вақти саҳмияҳо, мӯҳлати ҳуҷҷатгузорӣ ва пешниҳодҳои навро ба ёд меорад.
2. Навбати афзалиятнок ва SLA
Суръати реаксия: ҷавобҳои аввал дар 1-5 дақиқа, ҳалли пурраи масъала - то 30 дақиқа.
Шартҳои кафолатнок: SLA-ҳои хаттӣ ӯҳдадориҳои операторро сабт мекунанд, мукофотпулӣ барои вайрон кардани онҳо.
Масири гузариш: гузаштан аз хатти асосӣ, дархостҳо мустақиман ба нозири калон ё шӯъбаи хавф мераванд.
3. Каналҳои васеи дастгирӣ
Гурӯҳи бисёрзабона: мутахассисони бахшидашуда бо забонҳои асосии шунавандагони VIP.
Сӯҳбати видеоӣ ва зангҳои видеоӣ: имкони муҳокимаи дархости мураккаби "рӯ ба рӯ".
Хидматҳои консержӣ: кӯмак бо ташкили сафар, фармоиши ҳуҷра ва интиқол барои чорабиниҳои офлайнӣ.
4. Хусусиятҳо ва воситаҳои истисноии
Тағйироти фаврии маҳдудиятҳо: тавассути менеҷер дархост дар вақти воқеӣ, бидуни "карантин" коркард мешавад.
Дастрасии мустақим ба мутахассисони техникӣ: дар сурати нокомии пахши мустақим ё хатогиҳои ҳисобкунӣ, муҳандисон пайваст карда мешаванд.
Панелҳои шахсии худ: порталҳои шахсӣ, ки дар он ҳама чиптаҳои кушода намоёнанд, вазъи онҳо ва таърихи иртибот.
5. Дастгирии ҳамаҷонибаи баҳсҳо
IDR-и босуръат - Ҳалли муноқишаҳои дохилӣ дар давоми 24 соат ба анҷом мерасад.
Кӯмаки EDR: таҳияи ҳуҷҷатҳо барои ҳакамони беруна (e: COGRA, IBAS) ва дастгирӣ то қарори ниҳоӣ.
Машварати ҳуқуқӣ: бо гардиши зиёда аз 100,000 евро, аксар вақт хидматҳои ҳуқуқшиносон дар дохили хона дастрасанд.
6. Манфиатҳои иловагӣ
Даъватномаҳо ба каналҳо ва гурӯҳҳои пӯшида: чатҳо бо дигар бозигарони VIP ва соҳибони казино.
Ҳисоботҳои шахсӣ: таҳлили ROI, намунаҳои гарав ва тавсияҳои оптимизатсияи стратегия.
Бознигариҳо ва нақшаҳои солона: таҳияи муштараки харитаи роҳ барои идоракунии бонкрол ва иштирок дар таблиғот.
7. Фарқият аз дастгирии мунтазам
| Параметр | Хизматрасонии муқаррарӣ | VIP 24/7 |
|---|---|---|
| Вақти посухи аввал | 30 дақиқа-1 соат | 1-5 дақиқа |
| Шабонарӯзӣ | Аксар вақт дар ҳолати фавқулодда | Ҳафт рӯз дар як ҳафта, 24/7 |
| Каналҳои алоқа | Чат дар сайт, почтаи электронӣ | Телефон, паёмнависони фаврӣ, зангҳои видеоӣ |
| Афзалияти коркард | Навбати ҷамъиятӣ | Навбати бахшидашуда, афзалиятнок |
| фардикунонӣ | қолаби ҷавобҳо | қарорҳои фармоишии гардиш |
Хидмати дастгирии VIP на танҳо сӯҳбати шабонарӯзӣ, балки хидмати ҳамаҷонибаи мукофотӣ мебошад: менеҷери шахсӣ, SLA-ҳои босуръат, дастрасии мустақим ба коршиносони техникӣ ва ҳуқуқӣ, каналҳои васеи иртибот ва воситаҳои истисноии ҳалли ҳама гуна масъалаҳо ҳарчи зудтар ва самаранок имконпазир аст.
