VIP 24/7 үчүн колдоо - кадимки айырмаланып
1. Жеке эсеп менеджери
Атайын байланыш: бүт айлампасы боюнча бир менеджер, оюнчунун тарыхын жана артыкчылыктарын билет.
Үзгүлтүксүз байланыш: тел, кабарчылар, электрондук почта, кээде да реалдуу убакыт режиминде WhatsApp/белги.
Проактивдүү билдирүүлөр: өзү акциялардын мөөнөтүн, документтердин мөөнөтүн жана жаңы сунуштарды эскертет.
2. Артыкчылыктуу кезек жана SLA
Жооп ылдамдыгы: биринчи жооп 1-5 мүнөт, маселени толук чечүү - 30 мүнөткө чейин.
Кепилденген мөөнөттөр: жазуу жүзүндөгү SLA оператордун милдеттенмелерин, аларды бузгандыгы үчүн айыптык бонустарды белгилейт.
Айланып өтүүчү маршрут: негизги линияны айланып өтүп, суроо-талаптар түздөн-түз улук супервайзерге же тобокелдик бөлүмүнө жөнөтүлөт.
3. Кеңейтилген колдоо каналдары
Көп тилдүү команда: VIP-аудиториянын негизги тилдеринде бөлүнгөн адистер.
Video чаты жана Video чалуу: татаал суроо талкуулоо мүмкүнчүлүгү "бетме-бет".
Консьерж-кызматтар: саякаттарды уюштурууга, номерлерди брондоого жана оффлайн-иш-чаралар үчүн трансфертке жардам берүү.
4. Өзгөчө өзгөчөлүктөрү жана инструменттери
Лимиттерди дароо өзгөртүү: менеджер аркылуу суроо-талап "карантинсиз" реалдуу убакытта иштетилет.
Техникалык адистерге түз жетүү: Live-берүү үзгүлтүккө учураса же утуштарды эсептөө каталары болгондо инженерлер кошулат.
Жеке дашборддор: бардык ачык билеттер, алардын статусу жана баарлашуу тарыхы көрсөтүлгөн жеке порталдар.
5. Талаштуу жагдайларда комплекстүү колдоо
Тездетилген IDR: чыр-чатактарды чечүүнүн ички жол-жобосу 24 сааттын ичинде аяктайт.
EDR-жардам: тышкы арбитрлер үчүн документтерди даярдоо (eCOGRA, IBAS) жана акыркы чечимге чейин колдоо.
Юридикалык консалтинг: €100 000 жогору жүгүртүүлөр көп учурда юристтин үй кызмат жеткиликтүү.
6. Кошумча артыкчылыктар
Жабык каналдарга жана топторго чакыруулар: башка VIP оюнчулар жана казино ээлери менен чаттар.
Жеке отчеттор: ROI аналитикасы, чендердин үлгүлөрү жана стратегияны оптималдаштыруу боюнча сунуштар.
Жылдык сын-пикирлер жана пландар: банкролл-менеджмент жана акцияларга катышуу боюнча жол картасын биргелешип иштеп чыгуу.
7. Кадимки колдоодон айырмаланат
VIP-колдоо кызматы - бул жөн гана күнү-түнү чат эмес, ошондой эле комплекстүү премиум кызматы: жеке менеджер, тездетилген SLA, техникалык жана юридикалык эксперттерге түздөн-түз жетүү, кеңейтилген байланыш каналдары жана мүмкүн болушунча тез жана сапаттуу ар кандай маселелерди чечүү үчүн эксклюзивдүү куралдар.
Атайын байланыш: бүт айлампасы боюнча бир менеджер, оюнчунун тарыхын жана артыкчылыктарын билет.
Үзгүлтүксүз байланыш: тел, кабарчылар, электрондук почта, кээде да реалдуу убакыт режиминде WhatsApp/белги.
Проактивдүү билдирүүлөр: өзү акциялардын мөөнөтүн, документтердин мөөнөтүн жана жаңы сунуштарды эскертет.
2. Артыкчылыктуу кезек жана SLA
Жооп ылдамдыгы: биринчи жооп 1-5 мүнөт, маселени толук чечүү - 30 мүнөткө чейин.
Кепилденген мөөнөттөр: жазуу жүзүндөгү SLA оператордун милдеттенмелерин, аларды бузгандыгы үчүн айыптык бонустарды белгилейт.
Айланып өтүүчү маршрут: негизги линияны айланып өтүп, суроо-талаптар түздөн-түз улук супервайзерге же тобокелдик бөлүмүнө жөнөтүлөт.
3. Кеңейтилген колдоо каналдары
Көп тилдүү команда: VIP-аудиториянын негизги тилдеринде бөлүнгөн адистер.
Video чаты жана Video чалуу: татаал суроо талкуулоо мүмкүнчүлүгү "бетме-бет".
Консьерж-кызматтар: саякаттарды уюштурууга, номерлерди брондоого жана оффлайн-иш-чаралар үчүн трансфертке жардам берүү.
4. Өзгөчө өзгөчөлүктөрү жана инструменттери
Лимиттерди дароо өзгөртүү: менеджер аркылуу суроо-талап "карантинсиз" реалдуу убакытта иштетилет.
Техникалык адистерге түз жетүү: Live-берүү үзгүлтүккө учураса же утуштарды эсептөө каталары болгондо инженерлер кошулат.
Жеке дашборддор: бардык ачык билеттер, алардын статусу жана баарлашуу тарыхы көрсөтүлгөн жеке порталдар.
5. Талаштуу жагдайларда комплекстүү колдоо
Тездетилген IDR: чыр-чатактарды чечүүнүн ички жол-жобосу 24 сааттын ичинде аяктайт.
EDR-жардам: тышкы арбитрлер үчүн документтерди даярдоо (eCOGRA, IBAS) жана акыркы чечимге чейин колдоо.
Юридикалык консалтинг: €100 000 жогору жүгүртүүлөр көп учурда юристтин үй кызмат жеткиликтүү.
6. Кошумча артыкчылыктар
Жабык каналдарга жана топторго чакыруулар: башка VIP оюнчулар жана казино ээлери менен чаттар.
Жеке отчеттор: ROI аналитикасы, чендердин үлгүлөрү жана стратегияны оптималдаштыруу боюнча сунуштар.
Жылдык сын-пикирлер жана пландар: банкролл-менеджмент жана акцияларга катышуу боюнча жол картасын биргелешип иштеп чыгуу.
7. Кадимки колдоодон айырмаланат
| Параметр | Кадимки кызмат | VIP 24/7 |
|---|---|---|
| Биринчи жооп берүү убактысы | 30 мин-1 саат | 1-5 мүнөт |
| Күнү-түнү | Көбүнчө өзгөчө кырдаалдарда | Дем алышсыз, 24/7 |
| Байланыш каналдары | Сайттагы чат, e-mail | Телефон, мессенджерлер, видео чалуулар |
| Иштетүү артыкчылыгы | Жалпы кезек | Бөлүнгөн кезек, super-priority |
| Персоналдаштыруу | Шаблондук жооптор | Жеке чечимдер "ачкычка" |
VIP-колдоо кызматы - бул жөн гана күнү-түнү чат эмес, ошондой эле комплекстүү премиум кызматы: жеке менеджер, тездетилген SLA, техникалык жана юридикалык эксперттерге түздөн-түз жетүү, кеңейтилген байланыш каналдары жана мүмкүн болушунча тез жана сапаттуу ар кандай маселелерди чечүү үчүн эксклюзивдүү куралдар.
