Кантип чечүү жана ири утуштарды текшерүү
Киришүү
Ири утуштарда учурду колдон чыгарбоо жана максималдуу далилдерди чогултуу маанилүү: техникалык, финансылык жана коммуникациялык. Бул слоттун эсептөөлөрүнүн тууралыгына ынанууга, мүмкүн болгон каталарды жоюуга жана зарыл болгон учурда колдоо кызматы же жөнгө салуучу аркылуу өз укуктарын коргоого мүмкүндүк берет. Төмөндө - иш-аракеттердин так планы.
1. Натыйжаларды дароо жазуу
1. Скриншоттор жана видеолор
Скриншотторду утушка чейин жана андан кийин жасаңыз: баланс, коюм, утуу, ID аркасы (көрсөтүлсө).
Кыска видеону (5-10 с) жазып алыңыз, анда утуштун анимациясы, бонус раундунун ачылышы жана жыйынтыктоочу баланс көрсөтүлөт.
булут (Dropbox/Google Drive) жана жергиликтүү убакыт белгиси менен сактоо.
2. Жүктөрдү түшүрүү
Эгерде казино сиздин жеке эсебиңизде транзакциялардын тарыхын берсе, толук логу менен CSV же PDF жүктөп алыңыз: убакыт, коюм, ар бир арканын натыйжасы.
Прогрессивдүү тармактар үчүн утуп алган учурда пулдун учурдагы маанисин жазыңыз (прогресстик баранын скриншоту же суммасы).
2. Арткы адилеттүүлүктү текшерүү
1. ID арткы жана RNG
Артын ID жазыңыз (эгер бар болсо) жана UTC убактысын белгилеңиз.
Колдоо кызматына суроо-талап боюнча, бул арткы үчүн түзүлгөн RNG саны жөнүндө отчетту жана аны үчүнчү тараптын лабораториясы (eCOGRA/iTech Labs) тарабынан текшерүүнү сураныңыз.
2. RTP жана бөлүштүрүү салыштыруу
Утуштун чыныгы маанисин жарыяланган слоттун RTP отчету менен салыштырыңыз: төлөм статистиканын чегинде экенине ынаныңыз.
Бонус раунддары үчүн өзүнчө RTP отчетун сурагыла (эгерде слот Bonus Buy, Hold & Win колдосо).
3. Финансылык документтештирүү
1. Чыгаруу транзакциялары
Биринчи сыноо корутундусунда операциянын ырастоосун (e-wallet/банктан скрин же PDF) сактаңыз: суммасы, убактысы, "иштетилген" статусу.
Ар бир кийинки транш үчүн дүмүрчөктөрдү да сактаңыз.
2. Төлөм реквизиттери
Акча каражаттары кандай реквизиттерге келип жатканын жазыңыз: капчыктын номери, банк эсеби. Бул маалыматтарды коопсуз сактаңыз.
3. Салык жана юридикалык документтер
Сиздин юрисдикцияңызда бир гана утуштарга салык салынбаса да, профессионалдык оюн болгон учурда скриншотторду жана декларация үчүн көчүрмөлөрдү сактаңыз.
4. Колдоо менен байланыш
1. Тикетинг
Чатта же электрондук почтада билетти ачыңыз: утуштун чоо-жайын көрсөтүңүз, скриншотторду жана логиттерди тиркеңиз.
2. Кайрылуунун номери
Билеттин номерин жана бардык кат алышууларды сактаңыз; Саппорттун бардык билдирүүлөрүн көчүрүп алыңыз.
3. Эскалация
Жооп кечигип калса же формалдуу көрүнсө, менеджерге же compliance бөлүмүнө эскалацияны сураныңыз; SLA мөөнөтү (адатта 24-48 саат).
5. Сактоо жана коопсуздук далилдер
1. Коопсуз сактоо
Көчүрмөлөрдү эки булутта жана жергиликтүү алып жүрүүчүдө сактаңыз. Папканы сырсөз менен шифрлеңиз.
2. Аудит жана камдык
Бир айдан кийин файлдардын жеткиликтүүлүгүн жана бүтүндүгүн текшериңиз. Текшерүү күнүн белгилеңиз.
6. Талаштуу жагдайларда аракеттер
1. Четке кагылган кэшаут
Баш тартуу себебин сурагыла, далилдерди тиркегиле. Туура эмес чечим кабыл алынса, билеттердин жана логдордун көчүрмөлөрү менен жөнгө салуучу органга (UKGC, MGA, Curacao) кайрылыңыз.
2. SLA төлөмдөрдү кечиктирүү
Лицензиянын жобосун эскертип, тикеттин номерин көрсөтүп, конкреттүү иштеп чыгуу мөөнөттөрүн талап кылыңыз.
3. Юридикалык жардам
€10 000 ашуун төлөөдөн баш тартканда, кумар юристке кайрылыңыз же башка арбитраждык кызматтарды пайдаланууга (eCOGRA, IBAS).
Корутунду
Ири утуштарды бекитүүнүн жана текшерүүнүн так жол-жобосу - сиз татыктуу сумманы аларыңыздын кепилдиги. Скриншотторду жана логдорду чогултуу, транзакцияларды документтештирүү, колдоо менен өз ара аракеттенүү жана бардык далилдерди сактоо. Бул өз укуктарын коргоого жана техникалык же бюрократиялык мүчүлүштүктөрдөн өзүн коргоого мүмкүндүк берет.
Ири утуштарда учурду колдон чыгарбоо жана максималдуу далилдерди чогултуу маанилүү: техникалык, финансылык жана коммуникациялык. Бул слоттун эсептөөлөрүнүн тууралыгына ынанууга, мүмкүн болгон каталарды жоюуга жана зарыл болгон учурда колдоо кызматы же жөнгө салуучу аркылуу өз укуктарын коргоого мүмкүндүк берет. Төмөндө - иш-аракеттердин так планы.
1. Натыйжаларды дароо жазуу
1. Скриншоттор жана видеолор
Скриншотторду утушка чейин жана андан кийин жасаңыз: баланс, коюм, утуу, ID аркасы (көрсөтүлсө).
Кыска видеону (5-10 с) жазып алыңыз, анда утуштун анимациясы, бонус раундунун ачылышы жана жыйынтыктоочу баланс көрсөтүлөт.
булут (Dropbox/Google Drive) жана жергиликтүү убакыт белгиси менен сактоо.
2. Жүктөрдү түшүрүү
Эгерде казино сиздин жеке эсебиңизде транзакциялардын тарыхын берсе, толук логу менен CSV же PDF жүктөп алыңыз: убакыт, коюм, ар бир арканын натыйжасы.
Прогрессивдүү тармактар үчүн утуп алган учурда пулдун учурдагы маанисин жазыңыз (прогресстик баранын скриншоту же суммасы).
2. Арткы адилеттүүлүктү текшерүү
1. ID арткы жана RNG
Артын ID жазыңыз (эгер бар болсо) жана UTC убактысын белгилеңиз.
Колдоо кызматына суроо-талап боюнча, бул арткы үчүн түзүлгөн RNG саны жөнүндө отчетту жана аны үчүнчү тараптын лабораториясы (eCOGRA/iTech Labs) тарабынан текшерүүнү сураныңыз.
2. RTP жана бөлүштүрүү салыштыруу
Утуштун чыныгы маанисин жарыяланган слоттун RTP отчету менен салыштырыңыз: төлөм статистиканын чегинде экенине ынаныңыз.
Бонус раунддары үчүн өзүнчө RTP отчетун сурагыла (эгерде слот Bonus Buy, Hold & Win колдосо).
3. Финансылык документтештирүү
1. Чыгаруу транзакциялары
Биринчи сыноо корутундусунда операциянын ырастоосун (e-wallet/банктан скрин же PDF) сактаңыз: суммасы, убактысы, "иштетилген" статусу.
Ар бир кийинки транш үчүн дүмүрчөктөрдү да сактаңыз.
2. Төлөм реквизиттери
Акча каражаттары кандай реквизиттерге келип жатканын жазыңыз: капчыктын номери, банк эсеби. Бул маалыматтарды коопсуз сактаңыз.
3. Салык жана юридикалык документтер
Сиздин юрисдикцияңызда бир гана утуштарга салык салынбаса да, профессионалдык оюн болгон учурда скриншотторду жана декларация үчүн көчүрмөлөрдү сактаңыз.
4. Колдоо менен байланыш
1. Тикетинг
Чатта же электрондук почтада билетти ачыңыз: утуштун чоо-жайын көрсөтүңүз, скриншотторду жана логиттерди тиркеңиз.
2. Кайрылуунун номери
Билеттин номерин жана бардык кат алышууларды сактаңыз; Саппорттун бардык билдирүүлөрүн көчүрүп алыңыз.
3. Эскалация
Жооп кечигип калса же формалдуу көрүнсө, менеджерге же compliance бөлүмүнө эскалацияны сураныңыз; SLA мөөнөтү (адатта 24-48 саат).
5. Сактоо жана коопсуздук далилдер
1. Коопсуз сактоо
Көчүрмөлөрдү эки булутта жана жергиликтүү алып жүрүүчүдө сактаңыз. Папканы сырсөз менен шифрлеңиз.
2. Аудит жана камдык
Бир айдан кийин файлдардын жеткиликтүүлүгүн жана бүтүндүгүн текшериңиз. Текшерүү күнүн белгилеңиз.
6. Талаштуу жагдайларда аракеттер
1. Четке кагылган кэшаут
Баш тартуу себебин сурагыла, далилдерди тиркегиле. Туура эмес чечим кабыл алынса, билеттердин жана логдордун көчүрмөлөрү менен жөнгө салуучу органга (UKGC, MGA, Curacao) кайрылыңыз.
2. SLA төлөмдөрдү кечиктирүү
Лицензиянын жобосун эскертип, тикеттин номерин көрсөтүп, конкреттүү иштеп чыгуу мөөнөттөрүн талап кылыңыз.
3. Юридикалык жардам
€10 000 ашуун төлөөдөн баш тартканда, кумар юристке кайрылыңыз же башка арбитраждык кызматтарды пайдаланууга (eCOGRA, IBAS).
Корутунду
Ири утуштарды бекитүүнүн жана текшерүүнүн так жол-жобосу - сиз татыктуу сумманы аларыңыздын кепилдиги. Скриншотторду жана логдорду чогултуу, транзакцияларды документтештирүү, колдоо менен өз ара аракеттенүү жана бардык далилдерди сактоо. Бул өз укуктарын коргоого жана техникалык же бюрократиялык мүчүлүштүктөрдөн өзүн коргоого мүмкүндүк берет.
