투명한 VIP 이용 약관
VIP 서비스의 투명성은 호주 플레이어가 이해하는 고정 된 조건, 지표 및 규칙입니다. 아래는 제안 및 체크리스트의 전체 프레임 워크입니다.
1) VIP 서면 제안에 무엇이 있어야합니까?
식별: 전체 이름, 계정/충성도 카드 번호, 호스트 연락처/SPOC 24/7.
유효 기간: 여행/이벤트/토너먼트 날짜, 컴퓨터의 유효성 창 및 신용 한도.
권한 목록: 숙박/업그레이드, 송금, F & B/SPA대출, 티켓, 개인 테이블, 대기자 명단 우선 순위.
재생 조건: 예약 된 게임/제한, 일정, 토너먼트 참가 (바이 인, 레바이, 상금 풀).
금융: 예금/인출 방법, 일당/일일/주당 제한, 마감 시간, 수수료/코스.
컴퓨터: 고려 방법, 지출 방법, 보장하지 않는 것 (프리미엄 알코올, 손님 슈퍼 마진 등).
제한 사항: 쇼 없음 벌금, 취소/재 예약, "검은 날짜", 최소 재생 량.
SLA 지원: 대상 반응/결정 시간, 에스컬레이션 매트릭스.
준수 및 개인 정보 보호: KYC/SoF/SoW, AML/CTF, 데이터 저장 (APP), 공개 공개 금지.
분쟁 절차: 청구, 응답 시간, 다음 에스컬레이션 수준을 제출하는 방법.
2) 권한 선택 및 계산 측정
테오 (이론적 손실): 플레이어 가치 평가 기반.
테이블: × 손/시간 × 시간 × 가정의 평균 속도. 이점 *.
슬롯: Coin-in × house. 이점 *.
ADT (평균 일일 테오): 변동을 매끄럽게합니다. 장기 한계의 핵심.
Comp Rate: Theo의 공유, 권한으로 전환 가능 (백분율은 운영자 정책에 의해 설정 됨).
여행 테오: 한 번의 여행 내에서 테오의 양은 패키지 비용 (비행/호텔/티켓) 과 비교됩니다.
투명성 요구 사항: 이 제안은 내부 수학을 공개하지 않고 공식과 지침을 제공합니다.
3) 투명한 컴퓨터 정책
다루는 내용: 숙박 시설, F & B/SAP, 환승, 티켓, 호스팅 요금.
다루지 않는 것: 현금 팁, 손님 슈퍼 한도, 특정 주류, 타사 서비스.
선반 수명: 연소 날짜/시간; 합의 된대로 양도.
보고: 프로필/요청시 컴퓨터 진술에 액세스하고 "보너스 게임" 과 별도의 회계.
변경 사항: 조정-서면으로 만 (이메일/응용 프로그램).
4) 예금/결론: "수중" 이없는 조건
방법 및 한계: 각 채널 (은행, Osko/NPP, 카드, 현금 데스크) 에 대해 매일/txn/매일/주당.
날짜: 뱅크 컷오프가있는 당일/T + 1/T + 2; 하루에 큰 지불금을 나눕니다.
일치하는 세부 사항: 계정 이름 = 수신자 이름; 제 3 자-금지.
보류: 명확한 이유 목록 (보너스 요구 사항, 대박, 추가 점검) 및 마감일.
핀 에스컬레이션 연락처: 전용 이메일/전화 VIP 금융.
5) 여행 및 티켓: 패키지 조건
패키지: 항공편 클래스, 수하물, 환승, 객실 유형, 체크인/체크 아웃.
티켓: 좌석 카테고리, 라운지/주차 이용, 복장 규정, 전송 규칙 (보통 금지).
게임의 최소 KPI: 시간/제한; 비 성능의 결과 (부분 상각/청구).
취소/변경: 페널티 네트 및 마감일.
손님: 할당량과 + 1/+ 2에 대한 내용.
6) VIP 토너먼트: 투명한 규정
초대: 선택 기준, 확인 마감일.
구조: 바이 인, 레바이/애드온, 형식 (녹아웃/포인트), 상금 풀, 지불.
징계: 복장 규정, 칩/크레딧 시작, 행동 규칙, 위반 결과.
측면 활동: 개인 현금 게임/제한, 일정.
커뮤니케이션: 이벤트 당일 운영 업데이트 채널.
7) 지원 및 에스컬레이션 SLA (VIP/VVIP 벤치 마크)
답: 전화기는 20/10 초입니다. 기본 전자 우편 30/15 초를 채팅하십시오.
사건 P1: 안정화 P2 소 4 시간; P3 체크 24 시간
현장: 테이블/자동차에 관리자가 도착하면 2-5 분.
에스컬레이션: L1 에이전트/호스트 → L2 관리자/VIP/게임의 L3 디렉터 → L4 운영 디렉터.
보고: 24시에 P1/P2의 티켓 번호, 소유자, ETA, 사후 부검
8) 개인 정보 보호 및 규정 준수 (호주인)
KYC/SoF/SoW: 사전 문서 목록; 양/주파수 트리거에 의한 반복 점검.
AML/CTF: 트랜잭션 모니터링, 대규모/비정상적인 작업에 대한보고.
개인 정보 보호 (APP): 목표 처리, 보존 기간, 데이터 액세스/수정, 사건 알림.
보안: 2FA, 코드 단어는 채팅/전화를 통해 IN/전체 카드 번호를 요청하는 것이 금지되어 있습니다.
NDA (사전 완화/폐쇄 홀): 출판 및 촬영 금지, 위반 제재.
9) "적색 영역" 의 공정 공개
발견 된 비용: 제안에서 별도의 목록.
"현장에서" 조건의 변경: 서면으로 만 허용; 구두 약속은 유효하지 않습니
"분할" 트랜잭션 금지: 수동 점검 및 지연 트리거.
쇼 없음/지연: 컴퓨터에 대한 특정 벌금/권리 상실.
이해 상충: 호스트는 현금/선물을받지 않습니다. 모든 컴퓨터 - 시스템을 통해서만.
10) 제안을 확인하기위한 템플릿 (확인 전)
1. 권한 목록은 여행/세션의 목표와 일치합니다.
2. 게임 KPI는 이해할 수 있고 실현 가능합니다 (시간, 제한, 분야).
3. 지불 한도 및 용어가 문서화되어 있으며 에스컬레이션 연락처가 있습
4. 컴퓨터-요금, 비용 바구니, 만료 날짜.
5. 티켓/토너먼트-좌석, 규정, 마감일, 복장 규정.
6. 취소/변경-페널티 네트 및 마감일.
7. 문서-KYC/SoF/SoW 목록이 미리 준비되었습니다.
8. 개인 정보 보호/보안-채널, 2FA, 세부 정보 전송 금지.
9. 수정 - 한 채널의 모든 통신/확인 (이메일/응용 프로그램).
10. 플랜 B-예비 지불 방법/지불 및 VIP 재무 담당자.
11) 분쟁 처리 방법 (짧은 프로토콜)
수정: 티켓 번호, 시간, 채널, 이름, 화면/확인.
비판: 우선 순위에 대한 참고 P1-P4.
행렬별로 확대: 호스트 → 관리자 → VIP 디렉터.
서면 보고서 요청: 결정 날짜 및 중간 조치.
서비스 복구: SLA를 위반하면 보상 매트릭스를 적용하십시오.
12) 최종 투명성 공식
1. 전체 사양으로 서면으로 제공하십시오.
2. Theo/ADT 및 컴퓨터 규칙의 명확한 계산.
3. 지불/지불 한도를 정리하고 SLA를 지원합니다.
4. 데이터 보호 및 AML/CTF/APP 준수.
5. 운영 확대 및 사고보고.
결론: 투명한 VIP 용어는 마케팅이 아니라 확인 및 보호 할 수있는 계약입니다. 전체 제안을 요구하고, 서면 변경 사항을 기록하고, 체크리스트를 편리하게 유지하십시오. 프리미엄 경험은 관리 가능하고 예측 가능하며 호주의 높은 롤러 수준에 따라 결정됩니다.
1) VIP 서면 제안에 무엇이 있어야합니까?
식별: 전체 이름, 계정/충성도 카드 번호, 호스트 연락처/SPOC 24/7.
유효 기간: 여행/이벤트/토너먼트 날짜, 컴퓨터의 유효성 창 및 신용 한도.
권한 목록: 숙박/업그레이드, 송금, F & B/SPA대출, 티켓, 개인 테이블, 대기자 명단 우선 순위.
재생 조건: 예약 된 게임/제한, 일정, 토너먼트 참가 (바이 인, 레바이, 상금 풀).
금융: 예금/인출 방법, 일당/일일/주당 제한, 마감 시간, 수수료/코스.
컴퓨터: 고려 방법, 지출 방법, 보장하지 않는 것 (프리미엄 알코올, 손님 슈퍼 마진 등).
제한 사항: 쇼 없음 벌금, 취소/재 예약, "검은 날짜", 최소 재생 량.
SLA 지원: 대상 반응/결정 시간, 에스컬레이션 매트릭스.
준수 및 개인 정보 보호: KYC/SoF/SoW, AML/CTF, 데이터 저장 (APP), 공개 공개 금지.
분쟁 절차: 청구, 응답 시간, 다음 에스컬레이션 수준을 제출하는 방법.
2) 권한 선택 및 계산 측정
테오 (이론적 손실): 플레이어 가치 평가 기반.
테이블: × 손/시간 × 시간 × 가정의 평균 속도. 이점 *.
슬롯: Coin-in × house. 이점 *.
ADT (평균 일일 테오): 변동을 매끄럽게합니다. 장기 한계의 핵심.
Comp Rate: Theo의 공유, 권한으로 전환 가능 (백분율은 운영자 정책에 의해 설정 됨).
여행 테오: 한 번의 여행 내에서 테오의 양은 패키지 비용 (비행/호텔/티켓) 과 비교됩니다.
투명성 요구 사항: 이 제안은 내부 수학을 공개하지 않고 공식과 지침을 제공합니다.
3) 투명한 컴퓨터 정책
다루는 내용: 숙박 시설, F & B/SAP, 환승, 티켓, 호스팅 요금.
다루지 않는 것: 현금 팁, 손님 슈퍼 한도, 특정 주류, 타사 서비스.
선반 수명: 연소 날짜/시간; 합의 된대로 양도.
보고: 프로필/요청시 컴퓨터 진술에 액세스하고 "보너스 게임" 과 별도의 회계.
변경 사항: 조정-서면으로 만 (이메일/응용 프로그램).
4) 예금/결론: "수중" 이없는 조건
방법 및 한계: 각 채널 (은행, Osko/NPP, 카드, 현금 데스크) 에 대해 매일/txn/매일/주당.
날짜: 뱅크 컷오프가있는 당일/T + 1/T + 2; 하루에 큰 지불금을 나눕니다.
일치하는 세부 사항: 계정 이름 = 수신자 이름; 제 3 자-금지.
보류: 명확한 이유 목록 (보너스 요구 사항, 대박, 추가 점검) 및 마감일.
핀 에스컬레이션 연락처: 전용 이메일/전화 VIP 금융.
5) 여행 및 티켓: 패키지 조건
패키지: 항공편 클래스, 수하물, 환승, 객실 유형, 체크인/체크 아웃.
티켓: 좌석 카테고리, 라운지/주차 이용, 복장 규정, 전송 규칙 (보통 금지).
게임의 최소 KPI: 시간/제한; 비 성능의 결과 (부분 상각/청구).
취소/변경: 페널티 네트 및 마감일.
손님: 할당량과 + 1/+ 2에 대한 내용.
6) VIP 토너먼트: 투명한 규정
초대: 선택 기준, 확인 마감일.
구조: 바이 인, 레바이/애드온, 형식 (녹아웃/포인트), 상금 풀, 지불.
징계: 복장 규정, 칩/크레딧 시작, 행동 규칙, 위반 결과.
측면 활동: 개인 현금 게임/제한, 일정.
커뮤니케이션: 이벤트 당일 운영 업데이트 채널.
7) 지원 및 에스컬레이션 SLA (VIP/VVIP 벤치 마크)
답: 전화기는 20/10 초입니다. 기본 전자 우편 30/15 초를 채팅하십시오.
사건 P1: 안정화 P2 소 4 시간; P3 체크 24 시간
현장: 테이블/자동차에 관리자가 도착하면 2-5 분.
에스컬레이션: L1 에이전트/호스트 → L2 관리자/VIP/게임의 L3 디렉터 → L4 운영 디렉터.
보고: 24시에 P1/P2의 티켓 번호, 소유자, ETA, 사후 부검
8) 개인 정보 보호 및 규정 준수 (호주인)
KYC/SoF/SoW: 사전 문서 목록; 양/주파수 트리거에 의한 반복 점검.
AML/CTF: 트랜잭션 모니터링, 대규모/비정상적인 작업에 대한보고.
개인 정보 보호 (APP): 목표 처리, 보존 기간, 데이터 액세스/수정, 사건 알림.
보안: 2FA, 코드 단어는 채팅/전화를 통해 IN/전체 카드 번호를 요청하는 것이 금지되어 있습니다.
NDA (사전 완화/폐쇄 홀): 출판 및 촬영 금지, 위반 제재.
9) "적색 영역" 의 공정 공개
발견 된 비용: 제안에서 별도의 목록.
"현장에서" 조건의 변경: 서면으로 만 허용; 구두 약속은 유효하지 않습니
"분할" 트랜잭션 금지: 수동 점검 및 지연 트리거.
쇼 없음/지연: 컴퓨터에 대한 특정 벌금/권리 상실.
이해 상충: 호스트는 현금/선물을받지 않습니다. 모든 컴퓨터 - 시스템을 통해서만.
10) 제안을 확인하기위한 템플릿 (확인 전)
1. 권한 목록은 여행/세션의 목표와 일치합니다.
2. 게임 KPI는 이해할 수 있고 실현 가능합니다 (시간, 제한, 분야).
3. 지불 한도 및 용어가 문서화되어 있으며 에스컬레이션 연락처가 있습
4. 컴퓨터-요금, 비용 바구니, 만료 날짜.
5. 티켓/토너먼트-좌석, 규정, 마감일, 복장 규정.
6. 취소/변경-페널티 네트 및 마감일.
7. 문서-KYC/SoF/SoW 목록이 미리 준비되었습니다.
8. 개인 정보 보호/보안-채널, 2FA, 세부 정보 전송 금지.
9. 수정 - 한 채널의 모든 통신/확인 (이메일/응용 프로그램).
10. 플랜 B-예비 지불 방법/지불 및 VIP 재무 담당자.
11) 분쟁 처리 방법 (짧은 프로토콜)
수정: 티켓 번호, 시간, 채널, 이름, 화면/확인.
비판: 우선 순위에 대한 참고 P1-P4.
행렬별로 확대: 호스트 → 관리자 → VIP 디렉터.
서면 보고서 요청: 결정 날짜 및 중간 조치.
서비스 복구: SLA를 위반하면 보상 매트릭스를 적용하십시오.
12) 최종 투명성 공식
1. 전체 사양으로 서면으로 제공하십시오.
2. Theo/ADT 및 컴퓨터 규칙의 명확한 계산.
3. 지불/지불 한도를 정리하고 SLA를 지원합니다.
4. 데이터 보호 및 AML/CTF/APP 준수.
5. 운영 확대 및 사고보고.
결론: 투명한 VIP 용어는 마케팅이 아니라 확인 및 보호 할 수있는 계약입니다. 전체 제안을 요구하고, 서면 변경 사항을 기록하고, 체크리스트를 편리하게 유지하십시오. 프리미엄 경험은 관리 가능하고 예측 가능하며 호주의 높은 롤러 수준에 따라 결정됩니다.
