카지노 지원: 높은 롤러 및 우선 순위

1. 개인 관리자 (VIP 관리자)

목적 및 기능:

-슬롯 선택, 요율 최적화 및 자금 조달 관리에 대한 조언을위한 개인 연락.
-새로운 High-Limit 슬롯 릴리스 및 독점 프로모션에 대한 경고.
-KYC/AML 절차의 조정, 문서 검증 가속화.

통신 채널:

-응답이 보장 된 메신저 (Telegram, WhatsApp, Viber) <5 분
-요청시 직접 통화 및 화상 회의.
-VIP 클라이언트의 개인 토큰이 포함 된 이메일.

작업 일정:

-다이아몬드/블랙 상태에 대한 24/7 액세스; 플래티넘/골드-업무 시간 동안 + 주문형 창문 확장.

2. 가속화 된 금융 거래

예금:

-베팅을 포함하여 모든 금액의 즉각적인 크레딧 $100,000.
-전자 지갑 및 암호 화폐에 대한 수수료 취소 또는 상당한 감소.

결론:

-우선 순위 처리 대기열: 15-30 분 대 표준 1-3 시간.
-추가 확인없이 일회성 및 일일 지불 제한이 증가했습니다.

한계:

-기본 검증 후 Max Bet 및 Max 철회: 다이아몬드-최대 $500,000/일, Black-최대 $1,000,000.

3. 우선 순위 기술 및 고객 서비스

1. 기술 지원:

-자동 IVR을 우회하여 높은 롤러를위한 특별 라인.
-기술 문제 해결을위한 SLA-사용 시점부터 15 분 이상.

2. 중요한 사건 해결:

-분쟁 스핀, 레이아웃 지연 또는 균형 오정렬에 대한 즉각적인 조사.
-감사가 완료 될 때까지 임시 시정 지불 수락.

3. 베타 테스트:

-닫힌 모드에서 새로운 기능 및 프로토 타입 슬롯에 액세스합니다.
-대량 릴리스 전에 여러 "카나리아" 세션.

4. 분쟁 해결 및 옹호

자율 정착:

-VIP 관리자는 플레이어와 기술/재무 부서 간의 중재자 역할을합니다.
-모든 의사 소통 단계를 포착하고 내부 SLA 및 규제 요구 사항에 따라 결정을 내립니다.

독립 감사:

-프로세스가 지연 될 때 타사 옴부즈맨 (eCOGRA, GAMCARE) 에 연락 할 수 있습니다.
-첫 번째 요청시 RNG 로그 및 거래 내역에 대한 전체 액세스.

개인 정보 보호
-모든 고급 통화는 참가자 수가 제한된 별도의 암호화 된 채널에서 처리됩니다.

5. 추가 권한

독점 오퍼:

-베팅이 최소 인 개인 판촉 코드 (x5-x10), 구매 보너스 할인, 선택한 슬롯의 RTP 증가.

개인 이벤트 및 인센티브:

-VIP 토너먼트 초대, $50,000의 상금이 보장 된 개인 프리 롤.
-오프라인 이벤트: WSOP, ICE London의 여행 패키지, 유료 호텔 및 환승.

세션 분석:

-전략 수정을위한 ROI, Hit F주파수, AWPS 및 λ에 대한 주간 보고서.
-주요 지표를 시각화하여 사무실의 개인화 된 대시 보드.

6. 우선 순위 지원 액세스 기준

1. 최소 회전율 요구 사항:

-금: 월 $50,000; 플래티넘: $150 000; 다이아몬드: $500 000.

2. 평균 베팅 크기:

-최소 최대 베팅 (100 달러), 250 달러 (플래티넘), 500 달러 (다이아몬드).

3. 활동:

-한 달에 최소 20 개의 게임 세션 및 VIP 프로모션 참여.

4. 개인 관리자 권장 사항:

-활발한 대화 및 EV 증가로 상태의 자동 갱신.

7. 하이 롤러에 대한 실제 권장 사항

결론