VIP კაზინო ლიცენზიით და ავსტრალიის მხარდაჭერით
1) მიზანი და ჩარჩო
VIP დონე ავსტრალიელებისთვის = ლიცენზია + დოკუმენტირებული სერვისი AUD + - ში AEST/AEDT მხარდაჭერა. იდენტიფიკაციის ან გეო შეზღუდვის „გვერდის ავლით“ ნებისმიერი მცდელობა არის ბლოკირების რისკი და სახსრების დაკარგვა. იმოქმედეთ მხოლოდ ლიცენზიის პირობებში და ადგილობრივი წესებით.
2) ლიცენზია: რა უნდა შეამოწმოთ ნაბიჯებზე
1. რეგულატორი და ლიცენზიის ნომერი: რეგულატორის პორტალზე გადამოწმება (რეესტრი, აქტიური სტატუსი, გასვლის თარიღი, დომენები/ბრენდები).
2. იურისდიქცია და მოქმედების ზონა: ოფლაინი (სახელმწიფო/ტერიტორია) ან ონლაინ (სხვა იურისდიქციები) და ავსტრალიელებისთვის მომსახურების შეთავაზების უფლება.
3. დისციპლინური ისტორია: ჯარიმები/შეჩერებები/პირობითი ბრძანებები.
4. ბენეფიციარები და სტრუქტურა: საჯარო ინფორმაცია მფლობელების/დირექტორების შესახებ.
5. პოლიტიკოსები: Responsible Gambling, AML/CTF, Privacy (APP) - ხელმისაწვდომი და აქტუალურია.
6. დომენები და პროგრამები: ლიცენზიის დომენი ემთხვევა ფაქტობრივ დომენს, პროგრამები ქვეყნდება იმავე იურიდიული პირიდან.
7. ანგარიში და აუდიტი: RNG/ვიდეო სტუდიების/ცოცხალი აუდიტის არსებობა, მოხსენებების გამოქვეყნება.
3) ავსტრალიის მხარდაჭერა (AEST/AEDT): მოთხოვნები VIP- სთვის
24/7 არხები: VIP-Desk ტელეფონი, ჩატი განაცხადში/საიტზე, ელ.ფოსტა ოფიციალური განაცხადებისთვის, თხოვნით „მშვიდი“ დაცული მესინჯერი.
SLA: ტელეფონის პასუხი 20 წამი, ჩატი 30 წამი, პირველადი ელ.ფოსტა 15 წუთი; P1 (ანგარიშის/გადახდის უკმარისობა) - სტაბილიზაცია 15 წუთი, გამოსავალი - 2:- დროის ზონების შეცვლა: გრაფიკი AEST/AEDT ჩათვლით; პერსონალური მასპინძელი ფანჯრებით.
- ესკალაცია: L1 აგენტი/მასპინძელი - L2 მენეჯერი/ის/ფინანსები - L3 VIP/თამაშების დირექტორი - L4 ოპერაციული დირექტორი; კონტაქტები და ვადები წერილობით არის ჩაწერილი.
- 4) იურიდიული და შესაბამისობის მოთხოვნები ავსტრალიელებისთვის
AML/CTF (AUSTRAC): KYC/SoF/SoW, დიდი/უჩვეულო საქმიანობის მონიტორინგი, ჩანაწერების შენახვა; ბარიერების გვერდის ავლით გარიგების „გამანადგურებელი“ არარსებობა.
Privacy - ავსტრალიის პირადი პრინცები (APP): დამუშავების მიზნები, შენახვის ვადა, მონაცემების წვდომა, ინციდენტების NDB შეტყობინებები.
საპასუხისმგებლო თამაში: დროის/დეპოზიტების ლიმიტები, კოლინგ-ოფი/თვითგამოცხადება, მხარდაჭერის ბმულები.
მონაწილეობის პირობები: პროდუქციის/ტერიტორიების შეზღუდვების დაცვა; ნებისმიერი „ნაცრისფერი“ სქემა უარის თქმაა.
5) Offer VIP: რა უნდა იყოს წერილობით დოკუმენტში
თამაშები და ლიმიტები: რულეტი (სექტორი/ნომერი), ბაკარა (Banker/Player/Tie), blackjack (S17/H17, BJ 3:2), craps (odds), slots (max bet, RTP ვერსია), payoup cap cap cap rop rop rof rof rof rof rof/sed/sevin
ფინანსები: ანაბრების/გადახდების მეთოდები AUD, per-txn/daily/ყოველკვირეული ქუდი, ბანკის მარაგი-ოფი, საკომისიო/სპრადი.
Front money/მარკერი: ლიმიტი, დახურვის დრო, ჩიპების/ქეშაუტის გაცემის პირობები.
კომპები: კომპანიების განაკვეთი, კალათა (სასტუმრო/F & B/SPA/ბილეთები), შენახვის ვადა, ანგარიშები.
SLA/ესკალაცია: როგორც მე -3 ნაწილში, პლუს VIP ფინანსების კონტაქტი 24/7.
კონფიდენციალურობა/მედია: „მშვიდი ვიზიტის“ წესები, სროლის აკრძალვა, NDA დახურული დარბაზებისთვის.
დავები: განხილვის თანმიმდევრობა, პასუხების დრო, ესკალაციის შემდეგი დონე.
6) გადახდის რელსები AUD- ში: სწრაფი და სუფთა
Osko/NPP: მყისიერად მცირე/საშუალო თანხებისთვის; წინასწარ აიღეთ თქვენი ბანკის ლიმიტები.
საბანკო გადარიცხვა (ადგილობრივი/SWIFT): ძირითადი არხი დიდი თანხებისთვის; ჩაწერეთ რეფერენდუმი, სახელის დამთხვევა.
ფულადი სახსრების ფულადი სახსრები: გაცემის/ფულადი სახსრების დაჯავშნა; თარიღი/თანხის დადასტურება.
ბარათები: სარეზერვო მეთოდი (ქვედა ჭერი, ჩარჟბეკების რისკი).
კონვერტაცია: თუ არა AUD - წინასწარ დააკმაყოფილეთ კურსი/მიმოწერა და ფიქსაციის მომენტი.
7) Live და slots: Premium ნაკრები VIP- სთვის
რულეტი: ევროპული/ფრანგული, La Partage even-money; ინდივიდუალური სარები ნომერზე/სექტორზე; სპინების ტემპი კონტროლდება.
ბაკარა: კლასიკა Banker- ის 5% -იანი კომისიით (გამჭვირვალე), არა - შესაბამისობა - მხოლოდ გასაგები ცხრილით.
ბლექჯეკი: S17, DAS, RSA, LS, გადახდა BJ 3:2; CSM აჩქარებს თამაშს - დაგეგმეთ ბანკი.
Slots: max bet და RTP ბილეთი წერილობით დადასტურებულია, buy-feature წესები და per-spin/session payout cap ოპერატორში.
8) დოკუმენტები (KYC/SoF/SoW) გაზარდოს შეზღუდვები და დააჩქაროს გადახდები
KYC: პასპორტი/მართვის მოწმობა, მისამართის დადასტურება.
SoF/SoW: ბანკის/ბროკერის ამონაწერები, აქტივების/შემოსავლის დოკუმენტები, ბუღალტერის/აუდიტორული წერილები.
თეთრი სიები: გამგზავნის ბანკები/მიმღები, დეტალები; მესამე მხარის აკრძალვა დასკვნაზე.
ტესტის ტრანშები: ძირითადი სესიამდე სამიზნე მოცულობის 5-10%.
გადარიცხვის ფანჯრები: კოორდინირება cut-off, შაბათ/არდადეგები, სარეზერვო საკომუნიკაციო არხი VIP ფინანსებთან.
9) სამსახურის ხარისხის მეტრიკა
SLA attainment ≥95%, FCR ≥85–90%, Abandon ≤2%, Reopen ≤5%, CSAT ≥95%.
მენეჯერის ჩამოსვლის დრო: 2-5 წუთი; აღჭურვილობის სისქე 10 წუთი გადარიცხვამდე.
გადახდები: same-day შეთანხმებულ ზღურბლამდე, დიდი - T + 1/T + 2 ერთად split cut-off.
კომპანიების მოხსენება: ამონაწერი მოგზაურობაზე/თვეში, ცალკე ბონუს თამაშისგან.
10) პირადი მაგიდები და მაღალი ლიმიტის პიტი: რა უნდა დაფიქსირდეს
ფანჯრის რეზერვი და დილერი, პოზიციების პირადი min/max.
დავის პროტოკოლი (ვიდეო, hand-logs), რომელიც იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას.
პირადი შესასვლელი/ლიფტები, მედიის აკრძალვა; „მშვიდი ვიზიტი“ მხოლოდ მასპინძლის მეშვეობით.
ლიმიტების რეალურ დროში ამაღლების შესაძლებლობა (შეთანხმებული ტრიპ თეო).
11) გადახდები და ჰოლები: თამაშის დაწყებამდე გამჭვირვალეობა
ოპერატორში Payout cap (რაუნდი/სესია) შეიძლება იყოს უფრო დაბალი ვიდრე თამაშის თეორიული მაქსი - დაფიქსირდეს რიცხვები.
Hills: ბონუსის მოთხოვნები, ჯეკპოტები, სახელმძღვანელო AML შემოწმება - ვადებითა და პასუხისმგებელი პირით.
დეტალების დამთხვევა: ანგარიშის სახელი = მიმღების სახელი; აკრძალულია მესამე პირები.
დოქტორ-ჩეკი: დიდი ქეშაუტები = განმეორებითი SoF/SoW; წინასწარ მოამზადეთ.
12) წითელი დროშები (უარი სინანულის გარეშე)
არ არსებობს ლიცენზიის რეგისტრირებული ჩანაწერი/ლიცენზიით დომენის შეუსაბამობა.
„ზეპირი“ ლიმიტები limit sheet და payout cap გარეშე.
გარიგების „შეწყვეტის“ წნევა/გვერდის ავლით KUS/geo.
კომპანიების და ბონუს პლეის ერთ სტრიქონში შერევა, ანგარიშის ნაკლებობა.
არ არის გადახდა SLA, არ არსებობს VIP ფინანსების არხი 24/7.
13) ოფისის მოთხოვნის შაბლონი (დააკოპირეთ და ჩასვით მასპინძელი)
ლიცენზია/დომენი: ნომერი, რეგულატორი, ვადა, ბრენდების/დომენების სია.
თამაშები/ლიმიტები: რულეტი/ბაკარა/BD/craps/slots ერთად per bet/round და payout cap.
AUD გადახდები: მეთოდები, per-txn/daily/weekly, cut-off, საკომისიო/კურსი.
Front money/მარკერი: ზომა, დახურვის ვადა, ქეშუტის პირობები.
SLA/ესკალაცია: დროებითი, კონტაქტები, პოსტ-ინციდენტის ცნობები.
კომპები: კურსი, კალათა, მოხსენება.
კონფიდენციალურობა: „მშვიდი ვიზიტი“, სროლის აკრძალვა, NDA (საჭიროების შემთხვევაში).
14) შერჩევის სია „VIP კაზინო ლიცენზიით და AU მხარდაჭერით“
ლიცენზია დადასტურებულია რეესტრში; დომენი ემთხვევა.
AUD- ში Limit sheet + payout cap გაიცა წერილობით.
შეთანხმებულია 24/7 და SLA/ესკალაციის არხები, გათვალისწინებულია AEST/AEDT.
დასრულდა ანაბრების/გადახდების მეთოდები AUD- ში, ტესტის ტრანში.
Front money/Marker, დახურვის წესები - ოფისში.
დაფიქსირებულია მაგიდის წესები (La Partage, S17, ბაკკარის კომისია).
KYC/SoF/SoW მზად არის; ბანკების/პროსპექტების თეთრი სიები დადგენილია.
კომპანიების პოლიტიკა გამჭვირვალეა, მოხსენებები ხელმისაწვდომია.
დადასტურებულია პირადი მაგიდების/დროის ფანჯრების გეგმები.
წითელი დროშები არ არის.
შედეგი: უსაფრთხო VIP გამოცდილება ავსტრალიელებისთვის ემყარება დადასტურებულ ლიცენზიას, მკაცრად რეგისტრირებულ ოფისს, AEST/AEDT- ს მხარდაჭერას და გამჭვირვალე გადახდის პროცესებს AUD- ში. ჩაწერეთ ლიმიტები და SLA წერილობით, მოამზადეთ დოკუმენტები და ტესტის ტრანშები - და პრემიუმ მომსახურება იქნება სწრაფი, პროგნოზირებადი და შესაბამისი მაღალი დონის.