Როგორ ჩაწეროთ და შეამოწმოთ დიდი მოგება
შესავალი
დიდი მოგებით, მნიშვნელოვანია არ გამოტოვოთ მომენტი და შეაგროვოთ მაქსიმალური მტკიცებულებები: ტექნიკური, ფინანსური და საკომუნიკაციო. ეს საშუალებას გაძლევთ დარწმუნდეთ სლოტის გამოთვლების სისწორეში, აღმოფხვრას შესაძლო შეცდომები და, საჭიროების შემთხვევაში, დაიცვათ თქვენი უფლებები მხარდაჭერის ან რეგულატორის მომსახურების საშუალებით. ქვემოთ მოცემულია მკაფიო სამოქმედო გეგმა.
1. შედეგების დაუყოვნებელი ჩაწერა
1. ეკრანის კადრები და ვიდეო
გააკეთეთ ეკრანის ეკრანის კადრები გამარჯვების წინ და მის შემდეგ: ბალანსი, განაკვეთი, მოგება, ID უკანა (თუ ნაჩვენებია).
დაწერეთ მოკლე ვიდეო (5-10 გვ), რომელიც აჩვენებს გამარჯვების ანიმაციას, ბონუს რაუნდის გახსნას და საბოლოო ბალანსს.
შეინახეთ ფაილები ღრუბელში (Dropbox/Google Drive) და ადგილობრივად დროის ნიშნით.
2. ლოგების გადმოტვირთვა
თუ კაზინო გთავაზობთ გარიგების ისტორიას პირად ანგარიშში, ჩამოტვირთეთ CSV ან PDF სრული ლოგოთი: დრო, განაკვეთი, შედეგი თითოეული ზურგიდან.
პროგრესული ქსელებისთვის დააფიქსირეთ აუზის ამჟამინდელი მნიშვნელობა გამარჯვების დროს (პროგრესის ბარის ეკრანიზაცია ან თანხა).
2. უკანა სამართლიანობის შემოწმება
1. ID უკანა და RNG
დაწერეთ უკანა ID (თუ ხელმისაწვდომია) და აღნიშნეთ UTC დრო.
თხოვნით, დამხმარე სამსახურს სთხოვეთ მოხსენება RNG- ს წარმოქმნილი რაოდენობის შესახებ ამ უკანა მხარეს და მისი შემოწმება მესამე მხარის ლაბორატორიით (eCOGRA/iTech Labs).
2. RTP კრეკი და განაწილება
შეადარეთ გამარჯვების ფაქტობრივი მნიშვნელობა გამოცხადებულ RTP მოხსენებასთან: დარწმუნდით, რომ გადახდა სტატისტიკის ნაწილია.
ბონუს რაუნდებისთვის მოითხოვეთ ცალკე RTP ანგარიში (თუ სლოტი მხარს უჭერს Bonus Buy, Hold & Win) იმის გასაგებად, იყო თუ არა გამონაკლისი.
3. ფინანსური დოკუმენტაცია
1. გამომავალი გარიგებები
პირველი ტესტის დასკვნისას შეინარჩუნეთ ოპერაციის დადასტურება (scrin ან PDF e-wallet/bank- დან): თანხა, დრო, სტატუსი „დამუშავებულია“.
ყოველი შემდგომი ტრანშისთვის ასევე შეინახეთ ქვითრები.
2. გადახდის დეტალები
დააფიქსირეთ რა დეტალები მოდის თანხები: საფულის ნომერი, საბანკო ანგარიში. შეინახეთ ეს მონაცემები უსაფრთხო ფორმით.
3. საგადასახადო და იურიდიული დოკუმენტები
შეინახეთ ეკრანის კადრები და ამონაწერები დეკლარაციისთვის, მაშინაც კი, თუ თქვენს იურისდიქციაში ერთჯერადი მოგება არ ხდება, პროფესიონალური თამაშის შემთხვევაში.
4. კომუნიკაცია მხარდაჭერასთან
1. Ticketing
გახსენით ჩატი ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით დაუყოვნებლივ დაფიქსირების შემდეგ: მიუთითეთ მოგების დეტალები, მიამაგრეთ ეკრანის კადრები და ფირები.
2. მიმოქცევის ნომერი
შეინახეთ ტიკეტის ნომერი და ყველა მიმოწერა; დააკოპირეთ ყველა საფოსტო მტკიცებულება.
3. ესკალაცია
თუ პასუხი შეფერხებულია ან ფორმალურად გამოიყურება, მოითხოვეთ ესკალაცია მენეჯერისთვის ან კომპლექსური განყოფილებისთვის; მიუთითეთ SLA ვადები (ჩვეულებრივ 24-48 საათი).
5. მტკიცებულებების შენახვა და უსაფრთხოება
1. უსაფრთხო შენახვა
შეინახეთ ასლები ორ ღრუბელში და ადგილობრივ მედიაში. საქაღალდე გადაიტანეთ პაროლით.
2. აუდიტი და რეზერვი
ერთი თვის შემდეგ შეამოწმეთ ფაილების ხელმისაწვდომობა და მთლიანობა. დაფიქრდით გადამოწმების თარიღზე.
6. მოქმედებები სადავო სიტუაციებში
1. უარყოფილი ქეშუტი
მოითხოვეთ უარის თქმის მიზეზი, დაურთეთ მტკიცებულებები. არასწორი გადაწყვეტილებით, დაუკავშირდით რეგულატორს (UKGC, MGA, Curacao) თიკეტებისა და ლოგოების ასლებით.
2. შეფერხება SLA- ზე
გაიხსენეთ ლიცენზიის რეგულირება, მიუთითეთ თიკეტის ნომერი და მოითხოვეთ კონკრეტული დამუშავების ვადები.
3. იურიდიული დახმარება
10,000 ევროზე მეტი თანხის გადახდაზე უარის თქმის შემთხვევაში, კონსულტაცია გაუწიეთ აზარტული თამაშების იურისტს ან გამოიყენეთ ალტერნატიული არბიტრაჟის მომსახურება (eCOGRA, IBAS).
დასკვნა
დიდი მოგების ფიქსაციისა და გადამოწმების მკაფიო პროცედურაა გარანტია იმისა, რომ მიიღებთ ზუსტად იმ თანხას, რომელიც იმსახურეთ. შეაგროვეთ ეკრანის კადრები და ფირფიტები, გააკეთეთ გარიგებები, ურთიერთქმედეთ მხარდაჭერასთან და შეინახეთ ყველა მტკიცებულება. ეს საშუალებას მოგცემთ დაიცვათ თქვენი უფლებები და დაიცვათ თავი ტექნიკური ან ბიუროკრატიული წარუმატებლობებისგან.
დიდი მოგებით, მნიშვნელოვანია არ გამოტოვოთ მომენტი და შეაგროვოთ მაქსიმალური მტკიცებულებები: ტექნიკური, ფინანსური და საკომუნიკაციო. ეს საშუალებას გაძლევთ დარწმუნდეთ სლოტის გამოთვლების სისწორეში, აღმოფხვრას შესაძლო შეცდომები და, საჭიროების შემთხვევაში, დაიცვათ თქვენი უფლებები მხარდაჭერის ან რეგულატორის მომსახურების საშუალებით. ქვემოთ მოცემულია მკაფიო სამოქმედო გეგმა.
1. შედეგების დაუყოვნებელი ჩაწერა
1. ეკრანის კადრები და ვიდეო
გააკეთეთ ეკრანის ეკრანის კადრები გამარჯვების წინ და მის შემდეგ: ბალანსი, განაკვეთი, მოგება, ID უკანა (თუ ნაჩვენებია).
დაწერეთ მოკლე ვიდეო (5-10 გვ), რომელიც აჩვენებს გამარჯვების ანიმაციას, ბონუს რაუნდის გახსნას და საბოლოო ბალანსს.
შეინახეთ ფაილები ღრუბელში (Dropbox/Google Drive) და ადგილობრივად დროის ნიშნით.
2. ლოგების გადმოტვირთვა
თუ კაზინო გთავაზობთ გარიგების ისტორიას პირად ანგარიშში, ჩამოტვირთეთ CSV ან PDF სრული ლოგოთი: დრო, განაკვეთი, შედეგი თითოეული ზურგიდან.
პროგრესული ქსელებისთვის დააფიქსირეთ აუზის ამჟამინდელი მნიშვნელობა გამარჯვების დროს (პროგრესის ბარის ეკრანიზაცია ან თანხა).
2. უკანა სამართლიანობის შემოწმება
1. ID უკანა და RNG
დაწერეთ უკანა ID (თუ ხელმისაწვდომია) და აღნიშნეთ UTC დრო.
თხოვნით, დამხმარე სამსახურს სთხოვეთ მოხსენება RNG- ს წარმოქმნილი რაოდენობის შესახებ ამ უკანა მხარეს და მისი შემოწმება მესამე მხარის ლაბორატორიით (eCOGRA/iTech Labs).
2. RTP კრეკი და განაწილება
შეადარეთ გამარჯვების ფაქტობრივი მნიშვნელობა გამოცხადებულ RTP მოხსენებასთან: დარწმუნდით, რომ გადახდა სტატისტიკის ნაწილია.
ბონუს რაუნდებისთვის მოითხოვეთ ცალკე RTP ანგარიში (თუ სლოტი მხარს უჭერს Bonus Buy, Hold & Win) იმის გასაგებად, იყო თუ არა გამონაკლისი.
3. ფინანსური დოკუმენტაცია
1. გამომავალი გარიგებები
პირველი ტესტის დასკვნისას შეინარჩუნეთ ოპერაციის დადასტურება (scrin ან PDF e-wallet/bank- დან): თანხა, დრო, სტატუსი „დამუშავებულია“.
ყოველი შემდგომი ტრანშისთვის ასევე შეინახეთ ქვითრები.
2. გადახდის დეტალები
დააფიქსირეთ რა დეტალები მოდის თანხები: საფულის ნომერი, საბანკო ანგარიში. შეინახეთ ეს მონაცემები უსაფრთხო ფორმით.
3. საგადასახადო და იურიდიული დოკუმენტები
შეინახეთ ეკრანის კადრები და ამონაწერები დეკლარაციისთვის, მაშინაც კი, თუ თქვენს იურისდიქციაში ერთჯერადი მოგება არ ხდება, პროფესიონალური თამაშის შემთხვევაში.
4. კომუნიკაცია მხარდაჭერასთან
1. Ticketing
გახსენით ჩატი ან ელექტრონული ფოსტის საშუალებით დაუყოვნებლივ დაფიქსირების შემდეგ: მიუთითეთ მოგების დეტალები, მიამაგრეთ ეკრანის კადრები და ფირები.
2. მიმოქცევის ნომერი
შეინახეთ ტიკეტის ნომერი და ყველა მიმოწერა; დააკოპირეთ ყველა საფოსტო მტკიცებულება.
3. ესკალაცია
თუ პასუხი შეფერხებულია ან ფორმალურად გამოიყურება, მოითხოვეთ ესკალაცია მენეჯერისთვის ან კომპლექსური განყოფილებისთვის; მიუთითეთ SLA ვადები (ჩვეულებრივ 24-48 საათი).
5. მტკიცებულებების შენახვა და უსაფრთხოება
1. უსაფრთხო შენახვა
შეინახეთ ასლები ორ ღრუბელში და ადგილობრივ მედიაში. საქაღალდე გადაიტანეთ პაროლით.
2. აუდიტი და რეზერვი
ერთი თვის შემდეგ შეამოწმეთ ფაილების ხელმისაწვდომობა და მთლიანობა. დაფიქრდით გადამოწმების თარიღზე.
6. მოქმედებები სადავო სიტუაციებში
1. უარყოფილი ქეშუტი
მოითხოვეთ უარის თქმის მიზეზი, დაურთეთ მტკიცებულებები. არასწორი გადაწყვეტილებით, დაუკავშირდით რეგულატორს (UKGC, MGA, Curacao) თიკეტებისა და ლოგოების ასლებით.
2. შეფერხება SLA- ზე
გაიხსენეთ ლიცენზიის რეგულირება, მიუთითეთ თიკეტის ნომერი და მოითხოვეთ კონკრეტული დამუშავების ვადები.
3. იურიდიული დახმარება
10,000 ევროზე მეტი თანხის გადახდაზე უარის თქმის შემთხვევაში, კონსულტაცია გაუწიეთ აზარტული თამაშების იურისტს ან გამოიყენეთ ალტერნატიული არბიტრაჟის მომსახურება (eCOGRA, IBAS).
დასკვნა
დიდი მოგების ფიქსაციისა და გადამოწმების მკაფიო პროცედურაა გარანტია იმისა, რომ მიიღებთ ზუსტად იმ თანხას, რომელიც იმსახურეთ. შეაგროვეთ ეკრანის კადრები და ფირფიტები, გააკეთეთ გარიგებები, ურთიერთქმედეთ მხარდაჭერასთან და შეინახეთ ყველა მტკიცებულება. ეს საშუალებას მოგცემთ დაიცვათ თქვენი უფლებები და დაიცვათ თავი ტექნიკური ან ბიუროკრატიული წარუმატებლობებისგან.
