透明なVIP利用規約
VIPサービスの透明性は、オーストラリアのプレイヤーが理解している書面での条件、メトリック、ルールの固定セットです。以下は、オファーとチェックリストの完全なフレームワークです。
1） VIPの書面による申し出にあるべきもの
識別：フルネーム、アカウント/ロイヤルティカード番号、ホスト連絡先/SPOC 24/7。
有効期間：旅行/イベント/トーナメントの日付、コンピュータとクレジットラインの有効性のウィンドウ。
特典のリスト：宿泊/アップグレード、送迎、F&B/SPAローン、チケット、プライベートテーブル、待機リストの優先順位。
プレイ条件：予約されたゲーム/制限、スケジュール、トーナメントへの参加（バイイン、rebai、賞金プール）。
ファイナンス：入金/出金方法、txn/daily/weeklyごとの制限、カットオフ時間、手数料/コース。
コンピュータ：彼らがどのように考慮されているか、彼らが何に費やしているか、彼らがカバーしていないもの（プレミアムアルコール、ゲストスーパーリミットなど）。
制限：ノーショーの罰金、キャンセル/再予約、「黒い日付」、最小再生ボリューム。
SLAをサポート：ターゲット反応/意思決定時間、エスカレーション行列。
コンプライアンスとプライバシー：KYC/SoF/SoW、 AML/CTF、データストレージ（APP）、公開の禁止。
紛争手続き：請求、応答時間、次のエスカレーションレベルを提出する方法。
2）特権の選択と計算の指標
Theo（理論的損失）：プレイヤー価値評価ベース。
テーブル：家の×の×の手/時間×時間の平均率。アドバンテージ*。
スロット：コインイン×家。アドバンテージ*。
ADT（毎日の平均テオ）：変動を滑らかにします。長期的な限界への鍵。
Comp Rate： Theoからのシェア、特権への変換（パーセンテージはオペレータのポリシーによって設定されます）。
トリップテオ：1回の旅行内のテオの量は、パッケージ（フライト/ホテル/チケット）のコストと比較されます。
透明性の要件：オファーは数式とガイドラインを提供します（内部数学を開示することなく）。
3）透明なコンピュータポリシー
対象となるもの：宿泊施設、F&B/SPA、送迎、チケット、ホスティング料金。
カバーされていないもの：現金のヒント、ゲストの超限定、特定のアルコール、サードパーティのサービス。
賞味期限：燃焼の日付/時間；合意されたように転送します。
レポート：プロフィール/オンリクエスト内のコンピュータのステートメントへのアクセス、「ボーナスゲーム」とは別の会計。
変更：任意の調整-書面でのみ（電子メール/アプリケーション）。
4）沈殿物/結論： 「水中」のない条件"
方法と制限：各チャネル（銀行、Osko/NPP、カード、キャッシュデスク）ごとにtxn/daily/weekly。
日付：銀行の締切りが付いている同日/T+1/T+2；日ごとに大きな支払いを分割します。
一致する詳細：アカウント名=受信者名；第三者-禁止によって。
保持：理由（ボーナス要件、ジャックポット、追加チェック）と期限の明確なリスト。
フィンのエスカレーションの連絡先：専用の電子メール/電話VIPファイナンス。
5）旅行とチケット： パッケージの用語
パッケージ：フライトクラス、手荷物、トランスファー、ルームタイプ、レイトチェックイン/チェックアウト。
チケット：シートカテゴリ、ラウンジ/パーキングアクセス、ドレスコード、転送ルール（通常禁止）。
ゲームの最小KPI：時間/制限；非パフォーマンスの結果（部分的な書き込みオフ/チャージバック）。
キャンセル/変更：ペナルティネットと期限。
ゲスト：クォータと+1/+2でカバーされているもの。
6） VIPトーナメント： 透明な規制
招待：選択基準、確認期限。
構造：バイイン、rebai/アドオン、フォーマット（ノックアウト/ポイント）、賞金プール、支払い。
規律：ドレスコード、開始チップ/クレジット、行動規則、違反の結果。
サイドアクティビティ：プライベートキャッシュゲーム/制限、スケジュール。
コミュニケーション：イベント当日の運用更新のためのチャンネル。
7）サポートおよびエスカレーションSLA （VIP/VVIPベンチマーク）
答え：電話≤ 20/10秒；チャット≤ 30/15 secプライマリメール≤ 15/10分。
インシデントP 1：安定化≤ 15分、ソリューション≤ 2 h；P2 ≤ 4 h；P3 ≤ 24時間。
オンサイト：テーブル/車でマネージャーの到着≤ 2-5分。
エスカレーション：L1エージェント/ホスト→L2マネージャ/それら→VIP/ゲームのL3ディレクター→L4オペレーションディレクター。
報告： チケット番号、所有者、ETA、 24時のP1/P2のための死後
8）プライバシーとコンプライアンス（オーストラリア人のための）
KYC/SoF/SoW：事前にドキュメントのリスト；量/頻度トリガーによる繰り返しチェック。
AML/CTF：トランザクション監視、大規模/珍しい操作のレポート。
プライバシー（APP）：処理目的、保存期間、データのアクセス/修正、インシデント通知。
セキュリティ：2FA、コードワード、チャット/電話でPIN/フルカード番号を要求することは禁止されています。
NDA（プレリリース/クローズドホール）：出版物や撮影の禁止、違反に対する制裁。
9）「レッドゾーン」の公正な開示"
カバーされていない費用：オファーの別のリスト。
「その場で」条件の変更：書面でのみ許可されています。口頭での約束は無効です。
「分割」トランザクションの禁止：手動チェックと遅延のトリガー。
No-show/lateness：特定の罰金/コンピュータに対する権利の喪失。
利益相反：ホストは現金/ギフトを受け付けません。すべてのコンピュータ-システムを介してのみ。
10）あなたの提供を点検するための型板（確認の前に）
1.特典のリストは、旅行/セッションの目標と一致します。
2.ゲームKPIは理解可能で実行可能です（時間、制限、規律）。
3.支払い制限と条件が文書化されており、エスカレーションの連絡先があります。
4.コンピュータ-料金、費用のバスケット、有効期限。
5.チケット/トーナメント-座席、規制、締め切り、ドレスコード。
6.キャンセル/変更-ペナルティネットと期限。
7.ドキュメント-KYC/SoF/SoWリストは事前に準備ができています。
8.プライバシー/セキュリティ-チャンネル、2FA、詳細の転送の禁止。
9.固定-1つのチャネル（電子メール/アプリケーション）のすべての対応/確認。
10.プランB-予約支払い方法/支払いとVIPファイナンス連絡先。
11）紛争に対処する方法（短いプロトコル）
修正：チケット番号、時間、チャンネル、名前、画面/チェック。
Criticality：優先順位付けのための注意P1-P4。
マトリックスでエスカレート：ホスト→マネージャー→VIPディレクター。
書面によるレポートを要求する：決定日と中間措置。
サービス復旧：SLAに違反した場合は補償マトリックスを適用します。
12）最終的な透明性の方式
1.完全な指定と書面で提供して下さい。
2.Theo/ADTとコンピュータルールの明確な計算。
3.支払い/支払い制限をクリアし、SLAをサポートします。
4.データ保護とAML/CTF/APP準拠。
5.オペレーションのエスカレーションとインシデント報告。
ボトムライン：透明なVIP用語はマーケティングではなく、検証と保護が可能な契約です。完全なオファーを要求し、書面で変更を記録し、チェックリストを便利に保ちます-そして、あなたのプレミアム体験は管理可能で予測可能で、オーストラリアからのハイローラーのレベルに沿っています。
