24/7 VIPサポートサービス-通常ではありません

1.パーソナルアカウントマネージャー

専用の連絡先：サイクル全体の1つのマネージャーは、プレイヤーの履歴と好みを知っています。
連続的なコミュニケーション：電話、インスタントメッセンジャー、電子メール、時々実時間のWhatsApp/Signal。
積極的な通知：彼自身は株式のタイミング、文書化のタイミング、新しいオファーを思い出させます。

2.優先キューとSLA

反応速度：1〜5分で最初に答え、問題の完全な解決-最大30分。
保証条件：書面によるSLAはオペレーターの義務、違反に対するペナルティボーナスを記録します。
バイパスルート：メインラインをバイパスすると、要求は上級管理者またはリスク部門に直接移動します。

3.拡張されたサポートチャネル

多言語チーム：VIPオーディエンスの主な言語の専門家。
ビデオチャットとビデオ通話：複雑な要求を「対面」で議論する機会。
コンシェルジュサービス：旅行の手配、部屋の予約、オフラインイベントの送迎の手配。

4.排他的な機能とツール

制限の即時変更：マネージャーを通じて、リクエストは「隔離」なしでリアルタイムで処理されます。
テクニカルスペシャリストへの直接アクセス：ライブブロードキャストの失敗や計算エラーが発生した場合、エンジニアは接続されます。
独自のダッシュボード：すべてのオープンチケットが表示される個人用ポータル、ステータス、コミュニケーション履歴。

5.包括的な紛争サポート

加速されたIDR-内部紛争解決は24時間以内に完了します。
EDR支援：外部仲裁人（eCOGRA、 IBAS）のための文書の準備と最終決定までのサポート。
法的アドバイス：売上高100,000ユーロで、社内の弁護士サービスはしばしば利用可能です。

6.その他の利点

クローズドチャンネルやグループへの招待状：他のVIPプレーヤーやカジノの所有者とのチャット。
パーソナルレポート：ROI分析、ベッティングパターン、戦略最適化の推奨事項。
年間レビューと計画：バンクロール管理とプロモーションへの参加のためのロードマップの共同開発。

7.定期的なサポートとの違い

変数	正常なサービス	VIP 24/7
最初の応答時間	30 min-1 hr	1-5 min
24時間体制	多くの場合、緊急事態	週7日、24/7
コミュニケーションチャンネル	サイト上のチャット、電子メール	電話、インスタントメッセンジャー、ビデオ通話
処理優先度	パブリックキュー	専用キュー、超優先度
のパーソナライゼーション	テンプレートの回答	カスタマイズされたターンキーソリューション

VIPサポートサービスは24時間対応のチャットだけでなく、パーソナルマネージャー、高速化されたSLA、技術的および法的専門家への直接アクセス、コミュニケーションチャネルの拡大、あらゆる問題を迅速かつ効率的に解決するための排他的なツールなど、包括的なプレミアムサービスです。