VIP ծառայության թափանցիկ պայմանները

VIP ծառայության թափանցիկությունը ֆիքսված գրավոր մի շարք պայմաններ է, մետրիկ և կանոններ, որոնց համաձայն ավստրալական խաղացողը հասկանում է, թե ինչի համար է ստանում արտոնություններ, ինչ սահմաններ ունեն, ինչպես համարվում են բաղադրիչները և ինչ անել վեճի ժամանակ։ Ներքևում օֆֆերի ամբողջական շրջանակը և վերահսկողական ցուցակները։

1) Ի՞ նչ պետք է լինի VIP-ի գրավոր օֆֆերում

Նույնականացումը 'FIO, հաշիվի/հավատարմության քարտեզի համարը, հյուրանոցի/SPOC 24/7 կապը։

Գործողության ժամանակահատվածը 'ճանապարհորդության/լոկոմոտիվների ամսաթվերը, բաղադրիչների և վարկային գծերի գործողությունների պատուհանները։

Արտոնություններ 'բնակություն/ապգրադներ, փոխանցումներ, F & B/SPA վարկեր, տոմսեր, մասնավոր սեղաններ, առաջնահերթություններ սպասման թերթիկում։

Խաղային պայմանները 'վերացված խաղեր/լիմիտներ, հյուրանոցներ, մասնակցություն մրցույթներում (bai-in, rebai, մրցանակային ֆոնդ)։

Ֆինանսներ 'դեպոզիտների/եզրակացությունների մեթոդներ, per-txn/daily/weekly, cut-off ժամանակ, 2019/դասընթացներ։

• Սահմանափակումները ՝ 71-71 տուգանքներ, 108/փոխանցումներ, «սև ամսաթվեր», նվազագույն խաղային ծավալը։
• SLA sapports ՝ արձագանքման/լուծման ժամանակները, շարժասանդուղքների մատրիցը։
• Կոմպլենսը և գաղտնիությունը ՝ KYC/SoF/SoW, AML/CTF, տվյալների պահպանումը (APP), հանրային բացահայտման արգելքները։
• Բանավեճերի ընթացակարգը 'ինչպես ներկայացնել ագրեսիան, պատասխանը, հաջորդ էսկալացիայի մակարդակը։

2) Ընտրության և արտոնությունների հաշվարկման մեթրիկները

Theo (տեսական կորուստ) 'խաղացողի արժեքի գնահատման հիմքը։

• Արցունքներ ՝ Coin-in տուն։ առավելություն։
• ADT (միջին օրական Theo) 'բացակայում է տատանումները։ երկարաժամկետ սահմանների բանալին։
• Comp Rate 'Theo-ի մասնաբաժինը, որը փոխարկվում է արտոնության մեջ (տոկոսը տրվում է օպերատորի քաղաքականությանը)։
• Trip Theo: Theo-ի գումարը մեկ ճամփորդության ընթացքում համեմատվում է հաճախորդի արժեքի հետ (թռիչք/հյուրանոց/տոմսեր)։
• Թափանցիկության պահանջը 'կանոնավոր բանաձևերի և ուղեցույցների օֆֆերում (առանց ներքին մաթեմատիկայի բացահայտման)։

3) Բաղադրությունների թափանցիկ քաղաքականությունը

• Ինչը չի ծածկվում 'կանխիկ թեյի, հյուրերի գերհզոր, հատուկ ալկոհոլ, երրորդ կողմի ծառայություններ։
• Ամսաթիվը/այրման ժամանակը; պայմանագրով փոխանցումը։
• Հաշվետվություն 'բաղադրամասերի հավաքման հասանելիությունը գրանցամատյանում/խնդրանքով, առանձին ուսուցում է «բոնուսային խաղից»։
• Փոփոխությունները ՝ ցանկացած տերմին միայն գրավոր է (email/ծրագիր)։

4) Դեպոզիտներ/եզրակացություններ ՝ առանց «ստորջրյա» պայմանների։

Մեթոդներ և լիմիտներ ՝ per-txn/daily/weekly յուրաքանչյուր պայմանագրով (բանկ, Osko/NPP, քարտեզ, դրամարկղ)։

Ժամկետները ՝ same-day/T + 1/T + 2, որը ցույց է տալիս բանկային cut-off; համախմբում է մեծ միգրանտներին օրերում։

• Հոլդները 'պատճառների հստակ բարձրացում (բոնուսային պահանջներ, ջեկպոտներ, դոպրովերներ) և ժամկետներ։
• Ֆին-էսկալացիայի կապերը 'ընտրված email/հեռախոսը VIP ֆինանսական։

5) Ճամփորդություններ և տոմսեր ՝ պայմանները

• Տոմսերը 'տեղերի կատեգորիաներ, հասանելիություն lung/parking, dress կոդը, փոխանցման կանոնները (սովորաբար արգելված)։
• Նվազագույն KPI խաղերը 'ժամացույց/լիմիտներ; ձախողման հետևանքները (մասնակի ապամոնտաժում/charjbek)։
• Վերացում/փոփոխություն 'տուգանային ցանցեր և ծայրահեղ ժամանակներ։
• Հյուրերը 'քվոտաներ և որոնք ծածկված են + 1/+ 2 համար։

6) VIP-Records 'թափանցիկ կարգավորումը

• Կառուցվածքը 'bay-in, rebai/add-one, ձևաչափը (նոկաուտ/ակնոցներով), մրցանակային ֆոնդը, վճարումները։
• Կարգապահություն 'dress կոդը, սկսնակ չիպերը/վարկերը, վարքի կանոնները, խախտումների հետևանքները։
• Կողմնակի գործունեություն 'մասնավոր քեշ խաղեր/լիմիտներ, գրաֆիկ։
• Հաղորդակցություն 'գործառնական ապդեյտների ջրանցք իիվենտի օրը։

7) SLA sapport և էսկալացիա (առաջնորդներ VIP/VVIP)

Պատասխանը 'հեռախոսը 20/10 վայրկյան; Չաթ 3530/15 վայրկյան; email-ը 15/10-ի առաջնային թիվ է։

P1-ի միջադեպերը ՝ 15 րոպե տրամագծով կայունացում, թիվ 2 ժամ լուծումը։ P2 244 ժամ; P3 2424 2019

Onsight: Մենեջերի ժամանումը սեղան/մեքենա թիվ 2-5

Էսկալացիա ՝ L1 գործակալ/www.L2 մենեջեր/այդ L3-ի տնօրեն VIP/GAME-ի տնօրենն է L4 վիրահատական տնօրենը։

Հաշվետվություն 'թիկետի համարը, սեփականատերը, ETA, post-mortem համար P1/P2 24-ում

8) Գաղտնիությունը և կոմպլենսը (ավստրալացիների համար)

KYC/SoF/SoW: Փաստաթղթերի իրականացումը նախապես; կրկնվող չեկապներ գումարներ/հաճախականություններ։

• Privacy (APA) 'վերամշակման նպատակները, պահպանման ժամկետը, ձեր տվյալների հասանելիությունը/ուղղումը, դեպքի մասին ծանուցումները։
• Անվտանգությունը ՝ 2FA, կոդային բառը, արգելվում է պահանջել PIN/քարտեզի ամբողջական համարը չաթ/հեռախոսով։
• NDA (պրելեզիաներով/փակված սրահներով) 'հրապարակումների և նկարահանումների արգելք, խախտումների համար պատժամիջոցներ։

9) «Կարմիր գոտիների» անկեղծ բացահայտումը

• «Տեղում» պայմանների փոփոխությունը 'գրանցումը միայն գրավոր է։ բանավոր խոստումները արդյունավետ են։
• Գործարքների «կրկնապատկման» արգելքը 'ձեռքի ստուգումների և ուշացումների գրավիչ։
• Մոսկվա-2019/ուշացում ՝ կոնկրետ տուգանքներ/ընկերությունների իրավունքների կորուստ։
• Շահերի հակամարտությունը 'ռուսական չի ընդունում կանխիկ/նվերներ։ բոլոր բաղադրիչները միայն համակարգի միջոցով են։

10) Ձեր օֆֆերի ստուգումը (նախքան հաստատումը)

1. Ռուսական արտոնությունը համընկնում է ճանապարհորդության/նստաշրջանի նպատակների հետ։

2. Խաղային KPI-ները հասկանալի և համապատասխանում են (ժամացույց, լիմիտներ, կարգապահություններ)։

3. Լիմիտներն ու ժամկետները կարգավորվում են, կան էսկալացիայի կապեր։

4. Բաղադրիչները դրույքաչափն են, ծախսերի զամբյուղը, ժամկետի ժամկետը։

5. Տոմսերը/մրցույթները 'տեղեր, կանոնակարգեր, dedline, www.ess-code։

6. Վերացում/փոփոխություն 'տուգանային ցանցեր և ծայրահեղ ժամանակներ։

7. Փաստաթղթերը 'KYC/SoF/SoW-ի ցուցակը պատրաստ է նախապես։

8. Գաղտնիությունը/անվտանգությունը, 2FA, ռեքվիզիտների փոխանցման արգելքը։

9. Ամրագրումը ամբողջ նամակագրությունն է/հաստատումը մեկ ալիքում (email/հավելված)։

10. Պլանը B-ն վճարման/վճարման մեթոդներ է և VIP ֆինանսական կապ։

11) Ինչպե՞ ս վարվել վեճի ժամանակ (կարճ արձանագրություն)

• Քննադատությունը 'նշել P1-P4 առաջնահերթության համար։
• Ուղեկցել մատրիցով 'VIP գլխավոր տնօրենը։
• Խնդրեք գրավոր զեկույցը 'լուծման ժամկետները և ժամանակավոր միջոցները։
• Ռեքվերի ծառայությունը 'օգտագործել փոխհատուցման մատրիցը, եթե SLA-ն խախտված է։

12) Այլընտրանքային թափանցիկության բանաձևը

1. Offer-ը գրավոր է ամբողջական կառուցվածքով։

2. Հասկանալի հաշվարկներ Theo/ADT և բաղադրիչների կանոնները։

3. Վճարումների/վճարման և SLA աջակցության հստակ սահմանները։

4. Տվյալների պաշտպանությունը և AML/CTF/APP-ի պահպանումը։

5. Աշխատանքային էսկալացիան և կատարողների հաշվետվությունը։

Արդյունքն այն է, որ թափանցիկ VIP պայմանները մարքեթինգ չեն, այլ պայմանագրեր, որոնք կարելի է ստուգել և պաշտպանել։ Պահանջեք ամբողջական օֆֆեր, արձանագրեք գրավոր փոփոխություններ, պահեք չեկի թերթիկների ձեռքին, և ձեր մրցանակային փորձը կլինի կառավարվող, կանխատեսելի և ֆինանսական մակարդակ Ավստրալիայից։