VIP 24/7 աջակցության ծառայությունները, որոնք տարբերվում են սովորական

1. Անձնական հաշիվ-մենեջեր

Ընտրված կապը 'մի մենեջեր ամբողջ ցիկլի վրա, գիտի խաղացողի պատմությունը և նախընտրությունները։

Շարունակական կապը 'հեռախոսը, մեսենջերները, e-mail, երբեմն նույնիսկ WhatsApp/Signal-ը իրական ժամանակում։
Պրոտակտիվ ծանուցումներ. Ինքնին հիշեցնում է գործողությունների ժամկետները, փաստաթղթերի ժամկետները և նոր առաջարկները։

2. Առաջնահերթություն և SLA

Արձագանքի արագությունը 'առաջին պատասխանները 1-5 րոպեում, հարցի ամբողջական լուծումը մինչև 30 րոպե է։

Երաշխավորված ժամանակահատվածները 'գրավոր SLA-ը գրանցում են օպերատորի պարտավորությունները, տուգանային բոնուսները իրենց խախտման համար։

Շրջանցիկ երթուղին 'անցնելով հիմնական գիծը, հարցումները ուղղակիորեն գնում են ավագ սուպերմեյզեր կամ ռիսկի բաժին։

3. Ընդլայնված աջակցության ալիքները

Բազմալեզու թիմը 'VIP լսարանի հիմնական լեզուներով ընտրված մասնագետներ։

Տեսահոլովակը և տեսահոլովակները 'հնարավորություն քննարկել բարդ հարցումը «դեմքին»։
Վահանակային ծառայությունները 'օգնություն ճանապարհորդության կազմակերպմամբ, սենյակների բրոնզ և օֆլեյն-իվենտների տրանսֆեր։

4. Բացառիկ գործառույթներ և գործիքներ

Լիմիտների ակնթարթ փոփոխությունը 'կառավարչի միջոցով հարցումը մշակվում է իրական ժամանակում, առանց «կարանտինի»։

Ուղղակի հասանելիությունը ռուսական մասնագետներին 'հեռահաղորդակցության ձախողումների կամ շահույթի հաշվարկման սխալների դեպքում միացվում են ինժեներները։

Սեփական դաշնամուրները 'անձնական պորտալներ, որտեղ երևում են բոլոր բաց հյուսվածքները, նրանց կարգավիճակը և հաղորդակցման պատմությունը։

5. Կառավարական աջակցություն վիճելի իրավիճակներում

Արագացված IDR 'հակամարտությունների լուծման ներքին գործընթացը ավարտվում է 24 ժամվա ընթացքում։

EDR օգնություն 'արտաքին մրցույթների համար փաստաթղթերի պատրաստումը (eCOGRA, IBAS) և մինչև վերջնական լուծումը։

Իրավաբանական խորհրդատվություն 'ավելի քան 100000 հաճախակի հասանելի է in-house իրավաբանին ծառայություններ։

6. Լրացուցիչ առավելություններ

Հրավիրությունները փակ ջրանցքների և խմբերի վրա 'զրուցում այլ VIP խաղացողների և կազինոյի սեփականատերերի հետ։

Անձնական զեկույցները 'ROI-ի վերլուծաբանը, պաթուլները և ռազմավարության օպտիմիզացման նախաձեռնությունները։

Տարեկան ակնարկներ և պլաններ 'սնանկ կառավարման ճանապարհային քարտեզի համատեղ զարգացում և մասնակցություն ակցիաներում։

7. Տարբերություն սովորական աջակցության

Պարամետրը	Սովորական ծառայություն	VIP 24/7
Առաջին պատասխանի ժամանակը	30 րոպե-1 ժամ	1-5 րոպե
Շուրջօրյա	Հաճախ արտակարգ իրավիճակների սահմաններում	Առանց հանգստյան օրերի, 24/7
Կապի ալիքները	Չաթ կայքում, e-mail	Հեռախոսը, մեսենջերները, տեսահոլովակները
Վերամշակման գերակայություն	Ընդհանուր հերթը	Ընտրված հերթը, super-priority
Կերպարացում	Օրինաչափական պատասխաններ	Անհատական լուծումներ «բանալին»

VIP-ի աջակցության ծառայությունը ոչ միայն շուրջօրյա զրույց է, այլ համապարփակ մրցանակային ծառայություն 'անձնական մենեջեր, արագացված SLA, ուղղակի մուտք դեպի իրավաբանական մասնագետներ, ընդլայնված կապի ալիքներ և բացառիկ գործիքներ, որպեսզի լուծեն ցանկացած հարց հնարավորինս արագ և որակապես։