पारदर्शी वीआईपी नियम और शर्तें
वीआईपी सेवा की पारदर्शिता लिखित रूप में शर्तों, मैट्रिक्स और नियमों का एक निश्चित सेट है, जिसके अनुसार ऑस्ट्रेलियाई खिलाड़ी समझता है: क्या उसे विशेषाधिकार प्राप्त हैं, उनके पास क्या सीमाएं हैं, कंप्रश्य। नीचे प्रस्ताव और चेकलिस्ट का एक पूर्ण ढांचा है।
1) वीआईपी लिखित प्रस्ताव में क्या होना चाहिए
पहचान: पूरा नाम, खाता/वफादारी कार्ड नंबर, मेजबान संपर्क/SPOC 24/7।
वैधता अवधि: यात्रा/घटनाओं/टूर्नामेंट की तारीखें, कंप्यूटर की वैधता की खिड़कियां और क्रेडिट लाइनें।
विशेषाधिकारों की सूची: आवास/उन्नयन, स्थानान्तरण, एफ एंड बी/एसपीए ऋण, टिकट, निजी टेबल, प्रतीक्षा सूची प्राथमिकताएं।
खेल की स्थिति: आरक्षित खेल/सीमा, अनुसूची, टूर्नामेंट में भागीदारी (खरीद-इन, रिबाई, पुरस्कार पूल)।
वित्त: जमा/निकासी के तरीके, प्रति-txn/दैनिक/साप्ताहिक, कट-ऑफ समय, शुल्क/पाठ्यक्रम की सीमा।
कंप्यूटर: उन्हें कैसे माना जाता है, वे क्या खर्च करते हैं, वे क्या कवर नहीं करते हैं (प्रीमियम अल्कोहल, अतिथि सुपरलिमिट, आदि)।
प्रतिबंध: नो-शो जुर्माना, रद्द/रिबुकिंग, "ब्लैक डेट्स", न्यूनतम प्लेइंग वॉल्यूम।
समर्थन SLA: लक्ष्य प्रतिक्रिया/निर्णय समय, वृद्धि मैट्रिक्स
अनुपालन और गोपनीयता: KYC/SoF/SoW, AML/CTF, डेटा स्टोरेज (APP), सार्वजनिक प्रकटीकरण पर प्रतिबंध।
विवाद प्रक्रिया: दावा, प्रतिक्रिया समय, अगले वृद्धि स्तर को कैसे दर्ज करें।
2) चयन और विशेषाधिकारों की गणना के मीट्रिक
थियो (सैद्धांतिक नुकसान): खिलाड़ी मूल्य मूल्यांकन आधार।
तालिकाएँ: × हाथ/घंटे × घंटे × घर की औसत दर। लाभ *।
स्लॉट: सिक्का-इन × हाउस। लाभ *।
एडीटी (औसत दैनिक थियो): उतार-चढ़ाव को चिकना करता है; दीर्घकालिक सीमाओं की कुंजी।
कॉम्प रेट: थियो से शेयर, विशेषाधिकारों में परिवर्तनीय (प्रतिशत ऑपरेटर की नीति द्वारा निर्धारित किया गया है)।
ट्रिप थियो: एक यात्रा के भीतर थियो की मात्रा की तुलना पैकेज (उड़ान/होटल/टिकट) की लागत से की जाती है।
पारदर्शिता की आवश्यकता: प्रस्ताव सूत्र और दिशानिर्देश प्रदान करता है (आंतरिक गणित का खुलासा किए बिना)।
3) पारदर्शी कंप्यूटर नीति
क्या कवर किया गया है: आवास, एफ एंड बी/एसपीए, स्थानान्तरण, टिकट, होस्टिंग शुल्क।
क्या कवर नहीं किया गया है: नकद युक्तियां, अतिथि सुपर लिमिट, विशिष्ट शराब, तृतीय-पक्ष सेवाएं।
शेल्फ जीवन: दहन की तारीख/समय; सहमति के अनुसार स्थानांतरण।
रिपोर्टिंग: प्रोफाइल/ऑन अनुरोध में कंप्यूटर के विवरण तक पहुंच, "बोनस गेम" से अलग लेखांकन।
परिवर्तन: कोई समायोजन - केवल लिखित (ईमेल/एप्लिकेशन) में।
4) जमा/निष्कर्ष: "पानी के नीचे" के बिना स्थितियां
तरीके और सीमा: प्रत्येक चैनल (बैंक, ओस्को/एनपीपी, कार्ड, कैश डेस्क) के लिए प्रति-txn/दैनिक/साप्ताहिक।
दिनांक: बैंक कट-ऑफ के साथ एक ही दिन/T + 1/T + 2; दिन के हिसाब से बड़े भुगतान विभाजित।
मिलान विवरण: खाता नाम = प्राप्तकर्ता नाम; तीसरा पक्ष - निषेध द्वारा।
होल्ड्स: कारणों की एक स्पष्ट सूची (बोनस आवश्यकताएं, जैकपॉट, अतिरिक्त जांच) और समय सीमा।
फिन एस्केलेशन संपर्क: समर्पित ईमेल/फोन वीआईपी वित्त।
5) यात्रा और टिकट: पैकेज शर्तें
पैकेज: फ्लाइट क्लास, बैगेज, ट्रांसफर, रूम टाइप, लेट चेक-इन/चेक-आउट।
टिकट: सीट श्रेणियां, लाउंज/पार्किंग एक्सेस, ड्रेस कोड, ट्रांसफर नियम (आमतौर पर निषिद्ध)।
खेल के न्यूनतम केपीआई: घंटे/सीमाएँ; गैर-प्रदर्शन के परिणाम (आंशिक राइट-ऑफ/चार्जबैक)।
रद्दीकरण/परिवर्तन: पेनल्टी जाल और समय सीमा।
मेहमान: कोटा और + 1/+ 2 के लिए क्या कवर किया गया है।
6) वीआईपी टूर्नामेंट: पारदर्शी नियम
निमंत्रण: चयन मानदंड, पुष्टि समय सीमा.
संरचना: खरीद-इन, रिबाई/ऐड-ऑन, प्रारूप (नॉकआउट/अंक), पुरस्कार पूल, भुगतान।
अनुशासन: ड्रेस कोड, चिप्स/क्रेडिट शुरू करना, आचरण के नियम, उल्लंघन के परिणाम।
साइड गतिविधियाँ: निजी नकद खेल/सीमा, अनुसूची।
संचार: घटना के दिन परिचालन अपडेट के लिए चैनल।
7) समर्थन और वृद्धि एसएलए (वीआईपी/वीवीआईपी बेंचमार्क)
उत्तर: फोन - सेकंड; चैट ≤30/15 सेक प्राथमिक ईमेल ≤15/10 मिन।
घटनाएं P1: स्थिरीकरण ≤15 मिनट, समाधान ≤2 h; P2 ≤4 h; P3 ≤24 h।
Onsite: टेबल/कार ≤2 -5 मिनट पर प्रबंधक का आगमन।
वृद्धि: L1 एजेंट/होस्ट L2 प्रबंधक/VIP/games के L3 निदेशक L4 संचालन निदेशक।
रिपोर्टिंग: टिकट संख्या, मालिक, ईटीए, 24 बजे के लिए पोस्टमार्टम
8) गोपनीयता और अनुपालन (ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए)
KYC/SoF/SoW: पहले से दस्तावेजों की सूची; राशि/आवृत्ति ट्रिगर द्वारा बार-बार जांच।
एएमएल/सीटीएफ: लेनदेन निगरानी, बड़े/असामान्य संचालन पर रिपोर्टिंग।
गोपनीयता (APP): प्रसंस्करण उद्देश्य, प्रतिधारण अवधि, आपके डेटा का उपयोग/सुधार, घटना सूचनाएं।
सुरक्षा: 2FA, एक कोड शब्द, चैट/फोन के माध्यम से पिन/पूर्ण कार्ड नंबर का अनुरोध करना निषिद्ध है।
एनडीए (prereleases/बंद हॉल के लिए): प्रकाशन और फिल्मांकन पर प्रतिबंध, उल्लंघन के लिए प्रतिबंध।
9) "लाल क्षेत्रों" का उचित खुलासा
खुला खर्च: प्रस्ताव में एक अलग सूची।
स्थितियों का परिवर्तन "मौके पर": केवल लिखित में अनुमति दी गई; मौखिक वादे अमान्य हैं।
"विभाजन" लेनदेन का निषेध: मैनुअल चेक और देरी का ट्रिगर।
नो-शो/लेटनेस: कंप्यूटर के अधिकारों का विशिष्ट जुर्माना/नुकसान।
हितों का टकराव: मेजबान नकद/उपहार स्वीकार नहीं करता है; सभी कंप्यूटर - केवल सिस्टम के माध्यम से
10) अपने प्रस्ताव की जाँच के लिए साँचा (पुष्टि से पहले)
1. विशेषाधिकारों की सूची यात्रा/सत्र के लक्ष्यों के साथ मेल खाती है।
2. खेल केपीआई समझने योग्य और व्यवहार्य हैं (घंटे, सीमा, विषय)।
3. भुगतान सीमा और शर्तें प्रलेखित हैं, वृद्धि संपर्क हैं।
4. कंप्यूटर - दर, खर्चों की टोकरी, समाप्ति तिथि।
5. टिकट/टूर्नामेंट - सीटें, नियम, समय सीमा, ड्रेस-कोड।
6. रद्दीकरण/परिवर्तन - दंड जाल और समय सीमा।
7. डॉक्स - KYC/SoF/SoW सूची पहले से तैयार है।
8. गोपनीयता/सुरक्षा - चैनल, 2FA, विवरण के हस्तांतरण पर प्रतिबंध।
9. निर्धारण - एक चैनल (ईमेल/एप्लिकेशन) में सभी पत्राचार/पुष्टि।
10. योजना बी - आरक्षित भुगतान विधियां/भुगतान और वीआईपी वित्त संपर्क।
11) विवाद से कैसे निपटें (छोटा प्रोटोकॉल)
फिक्स: टिकट नंबर, समय, चैनल, नाम, स्क्रीन/चेक।
आलोचना: प्राथमिकता के लिए ध्यान दें।
मैट्रिक्स द्वारा एस्केलेट: होस्ट → मैनेजर → वीआईपी निदेशक।
एक लिखित रिपोर्ट का अनुरोध करें: निर्णय की तारीखें और अंतरिम उ
सेवा वसूली: यदि एसएलए का उल्लंघन किया जाता है तो मुआवजा मैट्रिक्स लागू करें।
12) अंतिम पारदर्शिता सूत्र
1. पूर्ण विनिर्देशन के साथ लिखित रूप में प्रस्ताव
2. थियो/एडीटी और कंप्यूटर नियमों की स्पष्ट गणना।
3. स्पष्ट भुगतान/भुगतान सीमा और समर्थन एसएलए।
4. डेटा सुरक्षा और एएमएल/सीटीएफ/एपीपी अनुपालन।
5. परिचालन वृद्धि और घटना रिपोर्टिंग।
नीचे की रेखा: पारदर्शी वीआईपी शब्द विपणन नहीं हैं, लेकिन ऐसे समझौते हैं जिन्हें सत्यापित और संरक्षित किया जा सकता है। एक पूर्ण प्रस्ताव की मांग करें, लेखन में रिकॉर्ड परिवर्तन करें, चेकलिस्ट को आसान रखें - और आपका प्रीमियम अनुभव ऑस्ट्रेलिया से उच्च रोलर के स्तर के अनुरूप प्रबंधनीय, अनुमानित होगा।
1) वीआईपी लिखित प्रस्ताव में क्या होना चाहिए
पहचान: पूरा नाम, खाता/वफादारी कार्ड नंबर, मेजबान संपर्क/SPOC 24/7।
वैधता अवधि: यात्रा/घटनाओं/टूर्नामेंट की तारीखें, कंप्यूटर की वैधता की खिड़कियां और क्रेडिट लाइनें।
विशेषाधिकारों की सूची: आवास/उन्नयन, स्थानान्तरण, एफ एंड बी/एसपीए ऋण, टिकट, निजी टेबल, प्रतीक्षा सूची प्राथमिकताएं।
खेल की स्थिति: आरक्षित खेल/सीमा, अनुसूची, टूर्नामेंट में भागीदारी (खरीद-इन, रिबाई, पुरस्कार पूल)।
वित्त: जमा/निकासी के तरीके, प्रति-txn/दैनिक/साप्ताहिक, कट-ऑफ समय, शुल्क/पाठ्यक्रम की सीमा।
कंप्यूटर: उन्हें कैसे माना जाता है, वे क्या खर्च करते हैं, वे क्या कवर नहीं करते हैं (प्रीमियम अल्कोहल, अतिथि सुपरलिमिट, आदि)।
प्रतिबंध: नो-शो जुर्माना, रद्द/रिबुकिंग, "ब्लैक डेट्स", न्यूनतम प्लेइंग वॉल्यूम।
समर्थन SLA: लक्ष्य प्रतिक्रिया/निर्णय समय, वृद्धि मैट्रिक्स
अनुपालन और गोपनीयता: KYC/SoF/SoW, AML/CTF, डेटा स्टोरेज (APP), सार्वजनिक प्रकटीकरण पर प्रतिबंध।
विवाद प्रक्रिया: दावा, प्रतिक्रिया समय, अगले वृद्धि स्तर को कैसे दर्ज करें।
2) चयन और विशेषाधिकारों की गणना के मीट्रिक
थियो (सैद्धांतिक नुकसान): खिलाड़ी मूल्य मूल्यांकन आधार।
तालिकाएँ: × हाथ/घंटे × घंटे × घर की औसत दर। लाभ *।
स्लॉट: सिक्का-इन × हाउस। लाभ *।
एडीटी (औसत दैनिक थियो): उतार-चढ़ाव को चिकना करता है; दीर्घकालिक सीमाओं की कुंजी।
कॉम्प रेट: थियो से शेयर, विशेषाधिकारों में परिवर्तनीय (प्रतिशत ऑपरेटर की नीति द्वारा निर्धारित किया गया है)।
ट्रिप थियो: एक यात्रा के भीतर थियो की मात्रा की तुलना पैकेज (उड़ान/होटल/टिकट) की लागत से की जाती है।
पारदर्शिता की आवश्यकता: प्रस्ताव सूत्र और दिशानिर्देश प्रदान करता है (आंतरिक गणित का खुलासा किए बिना)।
3) पारदर्शी कंप्यूटर नीति
क्या कवर किया गया है: आवास, एफ एंड बी/एसपीए, स्थानान्तरण, टिकट, होस्टिंग शुल्क।
क्या कवर नहीं किया गया है: नकद युक्तियां, अतिथि सुपर लिमिट, विशिष्ट शराब, तृतीय-पक्ष सेवाएं।
शेल्फ जीवन: दहन की तारीख/समय; सहमति के अनुसार स्थानांतरण।
रिपोर्टिंग: प्रोफाइल/ऑन अनुरोध में कंप्यूटर के विवरण तक पहुंच, "बोनस गेम" से अलग लेखांकन।
परिवर्तन: कोई समायोजन - केवल लिखित (ईमेल/एप्लिकेशन) में।
4) जमा/निष्कर्ष: "पानी के नीचे" के बिना स्थितियां
तरीके और सीमा: प्रत्येक चैनल (बैंक, ओस्को/एनपीपी, कार्ड, कैश डेस्क) के लिए प्रति-txn/दैनिक/साप्ताहिक।
दिनांक: बैंक कट-ऑफ के साथ एक ही दिन/T + 1/T + 2; दिन के हिसाब से बड़े भुगतान विभाजित।
मिलान विवरण: खाता नाम = प्राप्तकर्ता नाम; तीसरा पक्ष - निषेध द्वारा।
होल्ड्स: कारणों की एक स्पष्ट सूची (बोनस आवश्यकताएं, जैकपॉट, अतिरिक्त जांच) और समय सीमा।
फिन एस्केलेशन संपर्क: समर्पित ईमेल/फोन वीआईपी वित्त।
5) यात्रा और टिकट: पैकेज शर्तें
पैकेज: फ्लाइट क्लास, बैगेज, ट्रांसफर, रूम टाइप, लेट चेक-इन/चेक-आउट।
टिकट: सीट श्रेणियां, लाउंज/पार्किंग एक्सेस, ड्रेस कोड, ट्रांसफर नियम (आमतौर पर निषिद्ध)।
खेल के न्यूनतम केपीआई: घंटे/सीमाएँ; गैर-प्रदर्शन के परिणाम (आंशिक राइट-ऑफ/चार्जबैक)।
रद्दीकरण/परिवर्तन: पेनल्टी जाल और समय सीमा।
मेहमान: कोटा और + 1/+ 2 के लिए क्या कवर किया गया है।
6) वीआईपी टूर्नामेंट: पारदर्शी नियम
निमंत्रण: चयन मानदंड, पुष्टि समय सीमा.
संरचना: खरीद-इन, रिबाई/ऐड-ऑन, प्रारूप (नॉकआउट/अंक), पुरस्कार पूल, भुगतान।
अनुशासन: ड्रेस कोड, चिप्स/क्रेडिट शुरू करना, आचरण के नियम, उल्लंघन के परिणाम।
साइड गतिविधियाँ: निजी नकद खेल/सीमा, अनुसूची।
संचार: घटना के दिन परिचालन अपडेट के लिए चैनल।
7) समर्थन और वृद्धि एसएलए (वीआईपी/वीवीआईपी बेंचमार्क)
उत्तर: फोन - सेकंड; चैट ≤30/15 सेक प्राथमिक ईमेल ≤15/10 मिन।
घटनाएं P1: स्थिरीकरण ≤15 मिनट, समाधान ≤2 h; P2 ≤4 h; P3 ≤24 h।
Onsite: टेबल/कार ≤2 -5 मिनट पर प्रबंधक का आगमन।
वृद्धि: L1 एजेंट/होस्ट L2 प्रबंधक/VIP/games के L3 निदेशक L4 संचालन निदेशक।
रिपोर्टिंग: टिकट संख्या, मालिक, ईटीए, 24 बजे के लिए पोस्टमार्टम
8) गोपनीयता और अनुपालन (ऑस्ट्रेलियाई लोगों के लिए)
KYC/SoF/SoW: पहले से दस्तावेजों की सूची; राशि/आवृत्ति ट्रिगर द्वारा बार-बार जांच।
एएमएल/सीटीएफ: लेनदेन निगरानी, बड़े/असामान्य संचालन पर रिपोर्टिंग।
गोपनीयता (APP): प्रसंस्करण उद्देश्य, प्रतिधारण अवधि, आपके डेटा का उपयोग/सुधार, घटना सूचनाएं।
सुरक्षा: 2FA, एक कोड शब्द, चैट/फोन के माध्यम से पिन/पूर्ण कार्ड नंबर का अनुरोध करना निषिद्ध है।
एनडीए (prereleases/बंद हॉल के लिए): प्रकाशन और फिल्मांकन पर प्रतिबंध, उल्लंघन के लिए प्रतिबंध।
9) "लाल क्षेत्रों" का उचित खुलासा
खुला खर्च: प्रस्ताव में एक अलग सूची।
स्थितियों का परिवर्तन "मौके पर": केवल लिखित में अनुमति दी गई; मौखिक वादे अमान्य हैं।
"विभाजन" लेनदेन का निषेध: मैनुअल चेक और देरी का ट्रिगर।
नो-शो/लेटनेस: कंप्यूटर के अधिकारों का विशिष्ट जुर्माना/नुकसान।
हितों का टकराव: मेजबान नकद/उपहार स्वीकार नहीं करता है; सभी कंप्यूटर - केवल सिस्टम के माध्यम से
10) अपने प्रस्ताव की जाँच के लिए साँचा (पुष्टि से पहले)
1. विशेषाधिकारों की सूची यात्रा/सत्र के लक्ष्यों के साथ मेल खाती है।
2. खेल केपीआई समझने योग्य और व्यवहार्य हैं (घंटे, सीमा, विषय)।
3. भुगतान सीमा और शर्तें प्रलेखित हैं, वृद्धि संपर्क हैं।
4. कंप्यूटर - दर, खर्चों की टोकरी, समाप्ति तिथि।
5. टिकट/टूर्नामेंट - सीटें, नियम, समय सीमा, ड्रेस-कोड।
6. रद्दीकरण/परिवर्तन - दंड जाल और समय सीमा।
7. डॉक्स - KYC/SoF/SoW सूची पहले से तैयार है।
8. गोपनीयता/सुरक्षा - चैनल, 2FA, विवरण के हस्तांतरण पर प्रतिबंध।
9. निर्धारण - एक चैनल (ईमेल/एप्लिकेशन) में सभी पत्राचार/पुष्टि।
10. योजना बी - आरक्षित भुगतान विधियां/भुगतान और वीआईपी वित्त संपर्क।
11) विवाद से कैसे निपटें (छोटा प्रोटोकॉल)
फिक्स: टिकट नंबर, समय, चैनल, नाम, स्क्रीन/चेक।
आलोचना: प्राथमिकता के लिए ध्यान दें।
मैट्रिक्स द्वारा एस्केलेट: होस्ट → मैनेजर → वीआईपी निदेशक।
एक लिखित रिपोर्ट का अनुरोध करें: निर्णय की तारीखें और अंतरिम उ
सेवा वसूली: यदि एसएलए का उल्लंघन किया जाता है तो मुआवजा मैट्रिक्स लागू करें।
12) अंतिम पारदर्शिता सूत्र
1. पूर्ण विनिर्देशन के साथ लिखित रूप में प्रस्ताव
2. थियो/एडीटी और कंप्यूटर नियमों की स्पष्ट गणना।
3. स्पष्ट भुगतान/भुगतान सीमा और समर्थन एसएलए।
4. डेटा सुरक्षा और एएमएल/सीटीएफ/एपीपी अनुपालन।
5. परिचालन वृद्धि और घटना रिपोर्टिंग।
नीचे की रेखा: पारदर्शी वीआईपी शब्द विपणन नहीं हैं, लेकिन ऐसे समझौते हैं जिन्हें सत्यापित और संरक्षित किया जा सकता है। एक पूर्ण प्रस्ताव की मांग करें, लेखन में रिकॉर्ड परिवर्तन करें, चेकलिस्ट को आसान रखें - और आपका प्रीमियम अनुभव ऑस्ट्रेलिया से उच्च रोलर के स्तर के अनुरूप प्रबंधनीय, अनुमानित होगा।
