24/7 वीआईपी सहायता सेवाएं - सामान्य नहीं
1. व्यक्तिगत खाता प्रबंधक
समर्पित संपर्क: पूरे चक्र के लिए एक प्रबंधक, खिलाड़ी के इतिहास और वरीयताओं को जानता है।
निरंतर संचार: फोन, त्वरित संदेशवाहक, ई-मेल, कभी-कभी वास्तविक समय में व्हाट्सएप/सिग्नल भी।
सक्रिय सूचनाएं: वह खुद शेयरों के समय, प्रलेखन के समय और नए प्रस्तावों की याद दिलाता है।
2. प्राथमिकता कतार और एसएलए
प्रतिक्रिया गति: 1-5 मिनट में पहला जवाब, मुद्दे का पूरा समाधान - 30 मिनट तक।
गारंटीकृत शर्तें: लिखित एसएलए ऑपरेटर के दायित्वों को रिकॉर्ड करते हैं, उनका उल्लंघन करने के लिए दंड बोनस।
बाईपास मार्ग: मुख्य लाइन को दरकिनार करते हुए, अनुरोध सीधे वरिष्ठ पर्यवेक्षक या जोखिम विभाग में जाते हैं।
3. विस्तारित समर्थन चैनल
बहुभाषी टीम: वीआईपी दर्शकों की मुख्य भाषाओं में समर्पित विशेषज्ञ।
वीडियो चैट और वीडियो कॉल: एक जटिल अनुरोध "आमने-सामने" पर चर्चा करने का अवसर।
कंसीयज सेवाएं: यात्रा व्यवस्था, कमरे के आरक्षण और ऑफ़ लाइन घटनाओं के लिए स्थानांतरण के साथ सहायता।
4. विशेष विशेषताएं और उपकरण
सीमाओं का त्वरित परिवर्तन: प्रबंधक के माध्यम से, अनुरोध को "संगरोध" के बिना, वास्तविक समय में संसाधित किया जाता है।
तकनीकी विशेषज्ञों तक सीधी पहुंच: लाइव प्रसारण विफलताओं के मामले में या गणना त्रुटियों को जीतने के मामले में, इंजीनियर जुड़े
खुद के डैशबोर्ड: व्यक्तिगत पोर्टल्स जहां सभी खुले टिकट दिखाई देते हैं, उनकी स्थिति और संचार इतिहास।
5. व्यापक विवाद समर्थन
त्वरित आईडीआर - आंतरिक संघर्ष समाधान 24 घंटे के भीतर पूरा हो जाता है।
EDR सहायता: बाहरी मध्यस्थों (eCOGRA, IBAS) के लिए दस्तावेजों की तैयारी और अंतिम निर्णय तक समर्थन।
कानूनी सलाह: टर्नओवर ओवर के साथ, इन-हाउस वकील सेवाएं अक्सर उपलब्ध होती हैं।
6. अतिरिक्त लाभ
बंद चैनलों और समूहों के लिए निमंत्रण: अन्य वीआईपी खिलाड़ियों और कैसीनो मालिकों के साथ चैट।
व्यक्तिगत रिपोर्ट: आरओआई एनालिटिक्स, सट्टेबाजी पैटर्न और रणनीति अनुकूलन सिफारिशें।
वार्षिक समीक्षा और योजनाएं: बैंकरोल प्रबंधन के लिए एक रोडमैप का संयुक्त विकास और पदोन्नति में भागीदारी।
7. नियमित समर्थन से अंतर
वीआईपी समर्थन सेवा केवल एक राउंड-द-क्लॉक चैट नहीं है, बल्कि एक व्यापक प्रीमियम सेवा है: एक व्यक्तिगत प्रबंधक, त्वरित एसएलए, तकनीकी और कानूनी विशेषज्ञों तक सीधी पहुंच, किसी भी मुद्दे को जल्दी और कुशलता से हल करने के लिए।
समर्पित संपर्क: पूरे चक्र के लिए एक प्रबंधक, खिलाड़ी के इतिहास और वरीयताओं को जानता है।
निरंतर संचार: फोन, त्वरित संदेशवाहक, ई-मेल, कभी-कभी वास्तविक समय में व्हाट्सएप/सिग्नल भी।
सक्रिय सूचनाएं: वह खुद शेयरों के समय, प्रलेखन के समय और नए प्रस्तावों की याद दिलाता है।
2. प्राथमिकता कतार और एसएलए
प्रतिक्रिया गति: 1-5 मिनट में पहला जवाब, मुद्दे का पूरा समाधान - 30 मिनट तक।
गारंटीकृत शर्तें: लिखित एसएलए ऑपरेटर के दायित्वों को रिकॉर्ड करते हैं, उनका उल्लंघन करने के लिए दंड बोनस।
बाईपास मार्ग: मुख्य लाइन को दरकिनार करते हुए, अनुरोध सीधे वरिष्ठ पर्यवेक्षक या जोखिम विभाग में जाते हैं।
3. विस्तारित समर्थन चैनल
बहुभाषी टीम: वीआईपी दर्शकों की मुख्य भाषाओं में समर्पित विशेषज्ञ।
वीडियो चैट और वीडियो कॉल: एक जटिल अनुरोध "आमने-सामने" पर चर्चा करने का अवसर।
कंसीयज सेवाएं: यात्रा व्यवस्था, कमरे के आरक्षण और ऑफ़ लाइन घटनाओं के लिए स्थानांतरण के साथ सहायता।
4. विशेष विशेषताएं और उपकरण
सीमाओं का त्वरित परिवर्तन: प्रबंधक के माध्यम से, अनुरोध को "संगरोध" के बिना, वास्तविक समय में संसाधित किया जाता है।
तकनीकी विशेषज्ञों तक सीधी पहुंच: लाइव प्रसारण विफलताओं के मामले में या गणना त्रुटियों को जीतने के मामले में, इंजीनियर जुड़े
खुद के डैशबोर्ड: व्यक्तिगत पोर्टल्स जहां सभी खुले टिकट दिखाई देते हैं, उनकी स्थिति और संचार इतिहास।
5. व्यापक विवाद समर्थन
त्वरित आईडीआर - आंतरिक संघर्ष समाधान 24 घंटे के भीतर पूरा हो जाता है।
EDR सहायता: बाहरी मध्यस्थों (eCOGRA, IBAS) के लिए दस्तावेजों की तैयारी और अंतिम निर्णय तक समर्थन।
कानूनी सलाह: टर्नओवर ओवर के साथ, इन-हाउस वकील सेवाएं अक्सर उपलब्ध होती हैं।
6. अतिरिक्त लाभ
बंद चैनलों और समूहों के लिए निमंत्रण: अन्य वीआईपी खिलाड़ियों और कैसीनो मालिकों के साथ चैट।
व्यक्तिगत रिपोर्ट: आरओआई एनालिटिक्स, सट्टेबाजी पैटर्न और रणनीति अनुकूलन सिफारिशें।
वार्षिक समीक्षा और योजनाएं: बैंकरोल प्रबंधन के लिए एक रोडमैप का संयुक्त विकास और पदोन्नति में भागीदारी।
7. नियमित समर्थन से अंतर
| पैरामीटर | सामान्य सेवा | वीआईपी 24/7 | |
|---|---|---|---|
| पहली प्रतिक्रिया समय | 30 मिनट -1 घंटा | 1-5 मिनट | |
| राउंड-द-क्लॉक | अक्सर आपातकाल की स्थिति के भीतर | सप्ताह में सात दिन, 24/7 | |
| संचार चैनल | साइट पर चैट, ई-मेल | फोन, त्वरित संदेशवाहक, वीडियो कॉल | |
| प्रसंस्करण प्राथमिकता सार्वजनिक कतार समर्पित कतार, सुपर-प्राथमि | |||
| निजीकरण | साँचा उत्तर | अनुकूलित टर्नकी समाधान |
वीआईपी समर्थन सेवा केवल एक राउंड-द-क्लॉक चैट नहीं है, बल्कि एक व्यापक प्रीमियम सेवा है: एक व्यक्तिगत प्रबंधक, त्वरित एसएलए, तकनीकी और कानूनी विशेषज्ञों तक सीधी पहुंच, किसी भी मुद्दे को जल्दी और कुशलता से हल करने के लिए।
