Comment enregistrer et vérifier les gains majeurs
Introduction
Avec un gain majeur, il est important de ne pas rater le moment et de recueillir un maximum de preuves : techniques, financières et de communication. Cela permet de s'assurer que les calculs de la fente sont corrects, de corriger les erreurs possibles et de protéger vos droits par le biais du support ou du régulateur si nécessaire. Voici un plan d'action clair.
1. Enregistrement immédiat des résultats
1. Captures d'écran et vidéos
Prenez des captures d'écran avant et après le gain : solde, mise, gain, ID de dos (si affiché).
Enregistrez une courte vidéo (5-10 s) montrant l'animation du gain, l'ouverture du tour de bonus et le bilan final.
Enregistrez les fichiers dans le cloud (Dropbox/Google Drive) et localement avec un horodatage.
2. Déchargement des logs
Si le casino fournit un historique des transactions dans votre compte personnel, téléchargez le CSV ou le PDF avec le nom complet : le temps, le pari, le résultat de chaque dos.
Pour les réseaux progressifs, enregistrez la valeur actuelle du pool au moment du gain (capture d'écran de la barre de progression ou somme).
2. Vérification de l'équité du dos
1. ID de dos et RNG
Notez l'ID du dos (si disponible) et marquez l'heure UTC.
Sur demande, demandez un rapport sur le nombre de RNG généré pour ce dos et une vérification par un laboratoire tiers (eCOGRA/iTech Labs).
2. Rapprochement RTP et distribution
Comparez la valeur réelle du gain avec le rapport RTP déclaré de la fente : assurez-vous que le paiement se trouve dans le cadre des statistiques.
Pour les tours de bonus, demandez un rapport RTP distinct (si la fente prend en charge Bonus Buy, Hold & Win) pour savoir s'il y a eu une exception.
3. Documentation financière
1. Transactions de retrait
Lors de la première sortie de test, enregistrez la confirmation de l'opération (ruban ou PDF de e-wallet/banque) : montant, temps, état « traité ».
Pour chaque tranche suivante, gardez également les reçus.
2. Détails de paiement
Enregistrez les détails des fonds : Numéro de portefeuille, compte bancaire. Gardez ces données protégées.
3. Documents fiscaux et juridiques
Conservez les captures d'écran et les relevés pour la déclaration, même si dans votre juridiction, les gains isolés ne sont pas imposables, en cas de jeu professionnel.
4. Communication avec le support
1. Tiketing
Ouvrez le tiquet dans le chat ou par e-mail immédiatement après la fixation : indiquez les détails du gain, joignez les captures d'écran et les logs.
2. Numéro d'appel
Conserver le numéro de tiquet et toute la correspondance ; Copier tous les messages avec les confirmations de sapport.
3. Escalade
Si la réponse est retardée ou semble formelle, demander une escalade au gestionnaire ou au service de conformité ; indiquer le moment de l'ALS (habituellement 24-48 h).
5. Conservation et sécurité des preuves
1. Stockage sécurisé
Enregistrez les copies dans deux nuages et sur un support local. Chiffrez le dossier avec un mot de passe.
2. Audit et réserve
Après un mois, vérifiez la disponibilité et l'intégrité des fichiers. Cochez la date de vérification.
6. Actions dans des situations controversées
1. Cache rejeté
Demandez la raison du refus, joignez la preuve. Si la décision n'est pas correcte, contactez le régulateur (UKGC, MGA, Curacao) avec des copies de tickets et de logs.
2. Paiement différé plus SLA
Rappelez-vous le règlement de la licence, indiquez le numéro du tiquet et exigez des délais de traitement spécifiques.
3. Aide juridique
Si vous refusez de payer plus de 10 000 €, consultez un avocat de jeu ou utilisez les services d'arbitrage alternatif (eCOGRA, IBAS).
Conclusion
Une procédure claire de fixation et de vérification des gains majeurs est la garantie que vous recevrez exactement le montant que vous méritez. Collectez des captures d'écran et des logs, documentez les transactions, communiquez avec le support et conservez toutes les preuves. Cela vous permettra de défendre vos droits et de vous protéger contre les défaillances techniques ou bureaucratiques.
Avec un gain majeur, il est important de ne pas rater le moment et de recueillir un maximum de preuves : techniques, financières et de communication. Cela permet de s'assurer que les calculs de la fente sont corrects, de corriger les erreurs possibles et de protéger vos droits par le biais du support ou du régulateur si nécessaire. Voici un plan d'action clair.
1. Enregistrement immédiat des résultats
1. Captures d'écran et vidéos
Prenez des captures d'écran avant et après le gain : solde, mise, gain, ID de dos (si affiché).
Enregistrez une courte vidéo (5-10 s) montrant l'animation du gain, l'ouverture du tour de bonus et le bilan final.
Enregistrez les fichiers dans le cloud (Dropbox/Google Drive) et localement avec un horodatage.
2. Déchargement des logs
Si le casino fournit un historique des transactions dans votre compte personnel, téléchargez le CSV ou le PDF avec le nom complet : le temps, le pari, le résultat de chaque dos.
Pour les réseaux progressifs, enregistrez la valeur actuelle du pool au moment du gain (capture d'écran de la barre de progression ou somme).
2. Vérification de l'équité du dos
1. ID de dos et RNG
Notez l'ID du dos (si disponible) et marquez l'heure UTC.
Sur demande, demandez un rapport sur le nombre de RNG généré pour ce dos et une vérification par un laboratoire tiers (eCOGRA/iTech Labs).
2. Rapprochement RTP et distribution
Comparez la valeur réelle du gain avec le rapport RTP déclaré de la fente : assurez-vous que le paiement se trouve dans le cadre des statistiques.
Pour les tours de bonus, demandez un rapport RTP distinct (si la fente prend en charge Bonus Buy, Hold & Win) pour savoir s'il y a eu une exception.
3. Documentation financière
1. Transactions de retrait
Lors de la première sortie de test, enregistrez la confirmation de l'opération (ruban ou PDF de e-wallet/banque) : montant, temps, état « traité ».
Pour chaque tranche suivante, gardez également les reçus.
2. Détails de paiement
Enregistrez les détails des fonds : Numéro de portefeuille, compte bancaire. Gardez ces données protégées.
3. Documents fiscaux et juridiques
Conservez les captures d'écran et les relevés pour la déclaration, même si dans votre juridiction, les gains isolés ne sont pas imposables, en cas de jeu professionnel.
4. Communication avec le support
1. Tiketing
Ouvrez le tiquet dans le chat ou par e-mail immédiatement après la fixation : indiquez les détails du gain, joignez les captures d'écran et les logs.
2. Numéro d'appel
Conserver le numéro de tiquet et toute la correspondance ; Copier tous les messages avec les confirmations de sapport.
3. Escalade
Si la réponse est retardée ou semble formelle, demander une escalade au gestionnaire ou au service de conformité ; indiquer le moment de l'ALS (habituellement 24-48 h).
5. Conservation et sécurité des preuves
1. Stockage sécurisé
Enregistrez les copies dans deux nuages et sur un support local. Chiffrez le dossier avec un mot de passe.
2. Audit et réserve
Après un mois, vérifiez la disponibilité et l'intégrité des fichiers. Cochez la date de vérification.
6. Actions dans des situations controversées
1. Cache rejeté
Demandez la raison du refus, joignez la preuve. Si la décision n'est pas correcte, contactez le régulateur (UKGC, MGA, Curacao) avec des copies de tickets et de logs.
2. Paiement différé plus SLA
Rappelez-vous le règlement de la licence, indiquez le numéro du tiquet et exigez des délais de traitement spécifiques.
3. Aide juridique
Si vous refusez de payer plus de 10 000 €, consultez un avocat de jeu ou utilisez les services d'arbitrage alternatif (eCOGRA, IBAS).
Conclusion
Une procédure claire de fixation et de vérification des gains majeurs est la garantie que vous recevrez exactement le montant que vous méritez. Collectez des captures d'écran et des logs, documentez les transactions, communiquez avec le support et conservez toutes les preuves. Cela vous permettra de défendre vos droits et de vous protéger contre les défaillances techniques ou bureaucratiques.
