شرایط و ضوابط VIP شفاف

شفافیت خدمات VIP یک مجموعه ثابت از شرایط، معیارها و قوانین در نوشتن است که بر اساس آن بازیکن استرالیایی می فهمد: برای آنچه که او امتیازات دریافت می کند، چه مرزهایی دارد، چگونه کامپیوترها در نظر گرفته می شوند و چه کاری باید انجام دهند. در زیر یک چارچوب کامل از پیشنهاد و چک لیست است.

1) آنچه باید در پیشنهاد کتبی VIP باشد

شناسایی: نام کامل، شماره کارت حساب/وفاداری، مخاطبین میزبان/SPOC 24/7.

مدت اعتبار: تاریخ سفر/رویدادها/مسابقات، پنجره های اعتبار رایانه ها و خطوط اعتباری.

لیست امتیازات: محل اقامت/ارتقاء، انتقال، وام F & B/SPA، بلیط، جداول خصوصی، اولویت های لیست انتظار.

شرایط بازی: بازی های رزرو شده/محدودیت ها، برنامه، شرکت در مسابقات (خرید، rebai، استخر جایزه).

امور مالی: روش واریز/برداشت، محدودیت در هر txn/روزانه/هفتگی، زمان قطع، هزینه ها/دوره ها.

کامپیوترها: چگونه آنها در نظر گرفته می شوند، چه چیزی را صرف می کنند، چه چیزی را پوشش نمی دهند (الکل حق بیمه، مهمان مهمان و غیره).

محدودیت ها: جریمه های بدون نمایش، لغو/بازخوانی، «تاریخ های سیاه»، حداقل حجم بازی.

SLA پشتیبانی: زمان واکنش/تصمیم گیری هدف، ماتریس تشدید.

انطباق و حریم خصوصی: KYC/SoF/SoW، AML/CTF، ذخیره سازی داده ها (APP)، ممنوعیت افشای عمومی.

روش اختلاف: نحوه ثبت ادعا، زمان پاسخ، سطح تشدید بعدی.

2) معیارهای انتخاب و محاسبه امتیازات

تئو (از دست دادن نظری): پایه ارزیابی ارزش بازیکن.

جداول: نرخ متوسط × دست/ساعت × ساعت × خانه. مزیت *.

شکافها: سکه در خانه ×. مزیت *.

ADT (میانگین تئو روزانه): نوسانات را خنثی می کند ؛ کلیدی برای محدودیت های بلند مدت

Comp Rate: سهم از تئو، قابل تبدیل به امتیازات (درصد توسط سیاست اپراتور تعیین می شود).

سفر تئو: مقدار تئو در یک سفر با هزینه بسته (پرواز/هتل/بلیط) مقایسه می شود.

الزام شفافیت: پیشنهاد فرمول ها و دستورالعمل ها را ارائه می دهد (بدون افشای ریاضیات داخلی).

3) سیاست کامپیوتر شفاف

چه پوشش داده شده است: محل اقامت، F & B/SPA، نقل و انتقالات، بلیط، هزینه های میزبانی.

چه چیزی پوشش داده نمی شود: راهنمایی نقدی، محدودیت مهمان فوق العاده، الکل خاص، خدمات شخص ثالث.

عمر مفید: تاریخ/زمان احتراق ؛ انتقال به عنوان توافق شده است.

گزارش: دسترسی به بیانیه ای از کامپیوتر در مشخصات/در صورت درخواست، حسابداری جداگانه از «بازی جایزه».

تغییرات: هر گونه تنظیمات - فقط در نوشتن (ایمیل/برنامه).

4) سپرده/نتیجه گیری: شرایط بدون «زیر آب»

روش ها و محدودیت ها: در هر txn/روزانه/هفتگی برای هر کانال (بانک، Osko/NPP، کارت، میز نقدی).

تاریخ: همان روز/T + 1/T + 2 با قطع بانک ؛ پرداخت های بزرگ را به روز تقسیم کنید.

جزئیات تطبیق: نام حساب = نام گیرنده ؛ شخص ثالث - با ممنوعیت.

نگه می دارد: یک لیست روشن از دلایل (مورد نیاز پاداش، jackpots، چک های اضافی) و مهلت.

تماس های تشدید فین: ایمیل اختصاصی/تلفن VIP امور مالی.

5) مسافرت و بلیط: شرایط بسته

بسته بندی: کلاس پرواز، چمدان، نقل و انتقالات، نوع اتاق، اواخر چک در/چک کردن.

بلیط: دسته صندلی، دسترسی به سالن/پارکینگ، کد لباس، قوانین انتقال (معمولا ممنوع است).

حداقل KPI های بازی: ساعت ها/محدودیت ها ؛ عواقب ناشی از عدم عملکرد (جزئی نوشتن/بازپرداخت).

لغو/تغییرات: جریمه ها و مهلت ها.

مهمان: سهمیه و آنچه برای + 1/+ 2 پوشش داده شده است.

6) مسابقات VIP: مقررات شفاف

دعوت نامه: معیارهای انتخاب، مهلت تایید.

ساختار: خرید، rebai/add-ons، قالب (knockout/points)، استخر جایزه، پرداخت.

نظم و انضباط: کد لباس، شروع تراشه/اعتبار، قوانین رفتار، عواقب نقض.

فعالیت های جانبی: بازی های نقدی خصوصی/محدودیت ها، برنامه.

ارتباطات: کانال برای به روز رسانی عملیاتی در روز رویداد.

7) SLA های پشتیبانی و تشدید (معیارهای VIP/VVIP)

پاسخ: تلفن ≤20/10 ثانیه ؛ چت ≤30/15 ثانیه ایمیل اولیه ≤15/10 دقیقه.

حوادث P1: تثبیت ≤15 دقیقه، راه حل ≤2 ساعت ؛ P2 ≤4 ساعت ؛ P3 ≤24 ساعت

در محل: ورود مدیر به میز/ماشین ≤2 -5 دقیقه.

تشدید: عامل L1/میزبان → مدیر L2/کسانی که مدیر L3 VIP/بازی → مدیر عملیات L4.

گزارش: شماره بلیط، مالک، ETA، پس از مرگ برای P1/P2 در ساعت 24

8) حفظ حریم خصوصی و انطباق (برای استرالیایی ها)

KYC/SoF/SoW: لیست اسناد از قبل ؛ چک های مکرر با مقدار/فرکانس باعث می شود.

AML/CTF: نظارت بر معاملات، گزارش عملیات بزرگ/غیر معمول.

حریم خصوصی (APP): اهداف پردازش، دوره نگهداری، دسترسی/اصلاح اطلاعات شما، اطلاعیه های حادثه.

امنیت: 2FA، یک کلمه کد، درخواست PIN/شماره کارت کامل از طریق چت/تلفن ممنوع است.

NDA (برای پیش نمایش/سالن های بسته): ممنوعیت انتشارات و فیلمبرداری، مجازات برای نقض.

9) افشای عادلانه «مناطق قرمز»

هزینه های بدون پوشش: یک لیست جداگانه در پیشنهاد.

تغییر شرایط «در محل»: فقط به صورت کتبی مجاز است. وعده های شفاهی بی اعتبار هستند.

ممنوعیت «تقسیم» معاملات: ماشه چک های دستی و تاخیر.

عدم نمایش/تأخیر: جریمه های خاص/از دست دادن حقوق رایانه.

تعارض منافع: میزبان پول نقد/هدیه را قبول نمی کند ؛ همه کامپیوترها - فقط از طریق سیستم.

10) الگو برای بررسی پیشنهاد شما (قبل از تایید)

1. لیست امتیازات مطابق با اهداف سفر/جلسه است.

2. KPI های بازی قابل درک و امکان پذیر هستند (ساعت ها، محدودیت ها، رشته ها).

3. محدودیت های پرداخت و شرایط مستند شده است، تماس های تشدید وجود دارد.

4. کامپیوتر - نرخ، سبد هزینه ها، تاریخ انقضا.

5. بلیط/مسابقات - صندلی ها، مقررات، مهلت، لباس لباس.

6. لغو/تغییرات - شبکه های مجازات و مهلت.

7. Docs - لیست KYC/SoF/SoW از قبل آماده است.

8. حریم خصوصی/امنیت - کانال ها، 2FA، ممنوعیت انتقال جزئیات.

9. تثبیت - تمام مکاتبات/تایید در یک کانال (ایمیل/برنامه).

10. طرح B - رزرو روش های پرداخت/پرداخت و تماس مالی VIP.

11) چگونه برای مقابله با اختلاف (پروتکل کوتاه)

ثابت: شماره بلیط، زمان، کانال، نام، صفحه نمایش/چک.

انتقاد: توجه داشته باشید P1-P4 برای اولویت بندی.

تشدید توسط ماتریس: میزبان → مدیر → مدیر VIP.

درخواست گزارش کتبی: تاریخ تصمیم گیری و اقدامات موقت.

بازیابی خدمات: ماتریس جبران خسارت را در صورت نقض SLA اعمال کنید.

12) فرمول شفافیت نهایی

1. ارائه در نوشتن با مشخصات کامل.

2. محاسبات روشن از تئو/ADT و قوانین کامپیوتر.

3. محدودیت های پرداخت/پرداخت را پاک کنید و SLA ها را پشتیبانی کنید.

4. حفاظت از داده ها و انطباق AML/CTF/APP.

5. تشدید عملیات و گزارش حادثه

خط پایین: اصطلاحات VIP شفاف بازاریابی نیستند، بلکه توافق هایی هستند که می توانند تأیید و محافظت شوند. تقاضا یک پیشنهاد کامل، ثبت تغییرات در نوشتن، نگه داشتن چک لیست دستی - و تجربه حق بیمه خود را قابل کنترل، قابل پیش بینی و در خط با سطح غلتک بالا از استرالیا خواهد بود.