24/7 خدمات پشتیبانی VIP - معمول نیست
1. مدیر حساب شخصی
تماس اختصاصی: یک مدیر برای کل چرخه، تاریخ و ترجیحات بازیکن را می داند.
ارتباط مداوم: تلفن، پیام رسان های فوری، ایمیل، گاهی اوقات حتی WhatsApp/Signal در زمان واقعی.
اطلاعیه های فعال: او خود را به زمان سهام، زمان اسناد و پیشنهادات جدید یادآوری می کند.
2. صف اولویت و SLA
سرعت واکنش: اولین پاسخ در 1-5 دقیقه، حل کامل مسئله - تا 30 دقیقه.
شرایط تضمین شده: SLA های نوشته شده تعهدات اپراتور را ضبط می کنند، پاداش مجازات برای نقض آنها.
مسیر دور زدن: دور زدن خط اصلی، درخواست ها به طور مستقیم به سرپرست ارشد یا بخش ریسک می روند.
3. کانال های پشتیبانی گسترده
تیم چند زبانه: متخصصان اختصاصی به زبان های اصلی مخاطبان VIP.
چت تصویری و تماس های ویدئویی: فرصتی برای بحث در مورد یک درخواست پیچیده «چهره به چهره».
خدمات نگهبان: کمک به ترتیبات سفر، رزرو اتاق و انتقال برای رویدادهای آفلاین.
4. ویژگی های منحصر به فرد و ابزار
تغییر فوری محدودیت ها: از طریق مدیر، درخواست در زمان واقعی بدون قرنطینه پردازش می شود.
دسترسی مستقیم به متخصصان فنی: در صورت خرابی پخش زنده یا اشتباهات محاسبه برنده، مهندسان متصل می شوند.
داشبورد شخصی: پورتال های شخصی که در آن تمام بلیط های باز، وضعیت و تاریخ ارتباطات آنها قابل مشاهده است.
5. پشتیبانی جامع اختلاف
IDR شتاب - حل منازعات داخلی در عرض 24 ساعت تکمیل می شود.
کمک EDR: آماده سازی اسناد و مدارک برای داوران خارجی (eCOGRA, IBAS) و پشتیبانی تا تصمیم نهایی.
مشاوره حقوقی: با گردش مالی بیش از 100، 000 €، در خانه خدمات وکیل اغلب در دسترس هستند.
6. مزایای اضافی
دعوت به کانال ها و گروه های بسته: چت با دیگر بازیکنان VIP و صاحبان کازینو.
گزارش های شخصی: تجزیه و تحلیل ROI، الگوهای شرط بندی و توصیه های بهینه سازی استراتژی.
بررسی سالانه و برنامه ها: توسعه مشترک یک نقشه راه برای مدیریت بانکداری و مشارکت در تبلیغات.
7. تفاوت در پشتیبانی منظم
خدمات پشتیبانی VIP است که فقط یک چت شبانه روزی نیست، اما یک سرویس حق بیمه جامع: یک مدیر شخصی، SLAs شتاب، دسترسی مستقیم به کارشناسان فنی و حقوقی، گسترش کانال های ارتباطی و ابزار منحصر به فرد برای حل هر گونه مسائل با بیشترین سرعت و کارآمد که ممکن است.
تماس اختصاصی: یک مدیر برای کل چرخه، تاریخ و ترجیحات بازیکن را می داند.
ارتباط مداوم: تلفن، پیام رسان های فوری، ایمیل، گاهی اوقات حتی WhatsApp/Signal در زمان واقعی.
اطلاعیه های فعال: او خود را به زمان سهام، زمان اسناد و پیشنهادات جدید یادآوری می کند.
2. صف اولویت و SLA
سرعت واکنش: اولین پاسخ در 1-5 دقیقه، حل کامل مسئله - تا 30 دقیقه.
شرایط تضمین شده: SLA های نوشته شده تعهدات اپراتور را ضبط می کنند، پاداش مجازات برای نقض آنها.
مسیر دور زدن: دور زدن خط اصلی، درخواست ها به طور مستقیم به سرپرست ارشد یا بخش ریسک می روند.
3. کانال های پشتیبانی گسترده
تیم چند زبانه: متخصصان اختصاصی به زبان های اصلی مخاطبان VIP.
چت تصویری و تماس های ویدئویی: فرصتی برای بحث در مورد یک درخواست پیچیده «چهره به چهره».
خدمات نگهبان: کمک به ترتیبات سفر، رزرو اتاق و انتقال برای رویدادهای آفلاین.
4. ویژگی های منحصر به فرد و ابزار
تغییر فوری محدودیت ها: از طریق مدیر، درخواست در زمان واقعی بدون قرنطینه پردازش می شود.
دسترسی مستقیم به متخصصان فنی: در صورت خرابی پخش زنده یا اشتباهات محاسبه برنده، مهندسان متصل می شوند.
داشبورد شخصی: پورتال های شخصی که در آن تمام بلیط های باز، وضعیت و تاریخ ارتباطات آنها قابل مشاهده است.
5. پشتیبانی جامع اختلاف
IDR شتاب - حل منازعات داخلی در عرض 24 ساعت تکمیل می شود.
کمک EDR: آماده سازی اسناد و مدارک برای داوران خارجی (eCOGRA, IBAS) و پشتیبانی تا تصمیم نهایی.
مشاوره حقوقی: با گردش مالی بیش از 100، 000 €، در خانه خدمات وکیل اغلب در دسترس هستند.
6. مزایای اضافی
دعوت به کانال ها و گروه های بسته: چت با دیگر بازیکنان VIP و صاحبان کازینو.
گزارش های شخصی: تجزیه و تحلیل ROI، الگوهای شرط بندی و توصیه های بهینه سازی استراتژی.
بررسی سالانه و برنامه ها: توسعه مشترک یک نقشه راه برای مدیریت بانکداری و مشارکت در تبلیغات.
7. تفاوت در پشتیبانی منظم
| خدمات عادی | VIP 24/7 | ||
|---|---|---|---|
| اولین زمان پاسخ | 30 دقیقه-1 ساعت | 1-5 دقیقه | |
| اغلب در وضعیت اضطراری | هفت روز در هفته، 24/7 | ||
| کانال های ارتباطی | چت در سایت، ایمیل | تلفن، پیام رسان های فوری، تماس های ویدئویی | |
| اولویت پردازش | صف عمومی | صف اختصاصی، اولویت فوق العاده | |
| شخصی | پاسخ الگو | راه حل های کلید در دست سفارشی |
خدمات پشتیبانی VIP است که فقط یک چت شبانه روزی نیست، اما یک سرویس حق بیمه جامع: یک مدیر شخصی، SLAs شتاب، دسترسی مستقیم به کارشناسان فنی و حقوقی، گسترش کانال های ارتباطی و ابزار منحصر به فرد برای حل هر گونه مسائل با بیشترین سرعت و کارآمد که ممکن است.
