Cómo registrar y comprobar grandes ganancias
Introducción
Con grandes ganancias, es importante no perder el momento y reunir el máximo de pruebas: técnicas, financieras y de comunicación. Esto le permite asegurarse de que los cálculos de ranura sean correctos, eliminar posibles errores y proteger sus derechos a través del soporte técnico o el regulador si es necesario. A continuación, un plan de acción claro.
1. Registro inmediato de resultados
1. Capturas de pantalla y videos
Haz capturas de pantalla antes y después de ganar: saldo, apuesta, ganancia, DNI de vuelta (si se muestra).
Anota un breve vídeo (5-10 s) que muestra la animación de la victoria, la apertura de la ronda de bonificación y el balance final.
Guarde los archivos en la nube (Dropbox/Google Drive) y localmente con una marca de tiempo.
2. Descarga de registros
Si el casino proporciona un historial de transacciones en su cuenta personal, descargue CSV o PDF con el logotipo completo: tiempo, apuesta, resultado de cada giro.
Para redes progresivas, fije el valor actual del grupo en el momento de ganar (captura de pantalla de barra de progreso o suma).
2. Verificación de la equidad de la espalda
1. ID de giro y RNG
Anote el ID de giro (si está disponible) y marque la hora UTC.
Si lo solicita, solicite un informe sobre el número de RNG generados para este spin y su verificación por un laboratorio externo (eCOGRA/iTech Labs).
2. Conciliación de RTP y distribución
Compare el valor real de la ganancia con el informe de ranura RTP declarado: asegúrese de que el pago se encuentra dentro de las estadísticas.
Para rondas de bonificación, solicite un informe RTP separado (si la ranura es compatible con Bonus Buy, Hold & Win) para ver si hubo una excepción.
3. Documentación financiera
1. Transacciones de salida
En la primera salida de prueba, guarde la confirmación de la operación (screen o PDF de e-wallet/banco): cantidad, tiempo, estado «procesado».
Para cada tramo posterior, también guarde los recibos.
2. Datos de pago
Compruebe a qué datos llegan los fondos: número de billetera, cuenta bancaria. Mantenga estos datos protegidos.
3. Documentos fiscales y jurídicos
Guarde capturas de pantalla y extractos para la declaración, incluso si en su jurisdicción las ganancias únicas no están sujetas, en caso de juego profesional.
4. Comunicación con soporte
1. Tiketing
Abra el ticket en el chat o por correo electrónico inmediatamente después de la confirmación: especifique el detalle de la victoria, adjunte capturas de pantalla y registros.
2. Número de contacto
Guarde el número de ticket y toda la correspondencia; Copie todos los mensajes de confirmación del puerto.
3. Escalamiento
Si la respuesta se retrasa o se ve formal, solicite una escalada al gerente o al departamento de compliance; especificar los plazos del SLA (normalmente 24-48 h).
5. Custodia y seguridad de las pruebas
1. Almacenamiento protegido
Guarde las copias en dos nubes y en un medio local. Cifre la carpeta con contraseña.
2. Auditoría y reserva
Después de un mes, compruebe la disponibilidad y la integridad de los archivos. Marque la fecha de verificación.
6. Acciones en situaciones controvertidas
1. Cachout rechazado
Solicite el motivo de la denegación, adjunte pruebas. Con una solución incorrecta, póngase en contacto con el regulador (UKGC, MGA, Curacao) con copias de tickets y registros.
2. Retraso en los pagos de más de SLA
Recuerde el reglamento de licencia, especifique el número de ticket y exija plazos de procesamiento específicos.
3. Asistencia jurídica
Si rechaza un pago superior a 10.000 €, consulte a un abogado de juego o utilice los servicios de arbitraje alternativo (eCOGRA, IBAS).
Conclusión
Un procedimiento claro para fijar y verificar una ganancia importante es una garantía de que obtendrá exactamente la cantidad que mereció. Recopila capturas de pantalla y registros, documenta transacciones, interactúa con el soporte y guarda todas las pruebas. Esto permitirá defender sus derechos y protegerse de fallos técnicos o burocráticos.
Con grandes ganancias, es importante no perder el momento y reunir el máximo de pruebas: técnicas, financieras y de comunicación. Esto le permite asegurarse de que los cálculos de ranura sean correctos, eliminar posibles errores y proteger sus derechos a través del soporte técnico o el regulador si es necesario. A continuación, un plan de acción claro.
1. Registro inmediato de resultados
1. Capturas de pantalla y videos
Haz capturas de pantalla antes y después de ganar: saldo, apuesta, ganancia, DNI de vuelta (si se muestra).
Anota un breve vídeo (5-10 s) que muestra la animación de la victoria, la apertura de la ronda de bonificación y el balance final.
Guarde los archivos en la nube (Dropbox/Google Drive) y localmente con una marca de tiempo.
2. Descarga de registros
Si el casino proporciona un historial de transacciones en su cuenta personal, descargue CSV o PDF con el logotipo completo: tiempo, apuesta, resultado de cada giro.
Para redes progresivas, fije el valor actual del grupo en el momento de ganar (captura de pantalla de barra de progreso o suma).
2. Verificación de la equidad de la espalda
1. ID de giro y RNG
Anote el ID de giro (si está disponible) y marque la hora UTC.
Si lo solicita, solicite un informe sobre el número de RNG generados para este spin y su verificación por un laboratorio externo (eCOGRA/iTech Labs).
2. Conciliación de RTP y distribución
Compare el valor real de la ganancia con el informe de ranura RTP declarado: asegúrese de que el pago se encuentra dentro de las estadísticas.
Para rondas de bonificación, solicite un informe RTP separado (si la ranura es compatible con Bonus Buy, Hold & Win) para ver si hubo una excepción.
3. Documentación financiera
1. Transacciones de salida
En la primera salida de prueba, guarde la confirmación de la operación (screen o PDF de e-wallet/banco): cantidad, tiempo, estado «procesado».
Para cada tramo posterior, también guarde los recibos.
2. Datos de pago
Compruebe a qué datos llegan los fondos: número de billetera, cuenta bancaria. Mantenga estos datos protegidos.
3. Documentos fiscales y jurídicos
Guarde capturas de pantalla y extractos para la declaración, incluso si en su jurisdicción las ganancias únicas no están sujetas, en caso de juego profesional.
4. Comunicación con soporte
1. Tiketing
Abra el ticket en el chat o por correo electrónico inmediatamente después de la confirmación: especifique el detalle de la victoria, adjunte capturas de pantalla y registros.
2. Número de contacto
Guarde el número de ticket y toda la correspondencia; Copie todos los mensajes de confirmación del puerto.
3. Escalamiento
Si la respuesta se retrasa o se ve formal, solicite una escalada al gerente o al departamento de compliance; especificar los plazos del SLA (normalmente 24-48 h).
5. Custodia y seguridad de las pruebas
1. Almacenamiento protegido
Guarde las copias en dos nubes y en un medio local. Cifre la carpeta con contraseña.
2. Auditoría y reserva
Después de un mes, compruebe la disponibilidad y la integridad de los archivos. Marque la fecha de verificación.
6. Acciones en situaciones controvertidas
1. Cachout rechazado
Solicite el motivo de la denegación, adjunte pruebas. Con una solución incorrecta, póngase en contacto con el regulador (UKGC, MGA, Curacao) con copias de tickets y registros.
2. Retraso en los pagos de más de SLA
Recuerde el reglamento de licencia, especifique el número de ticket y exija plazos de procesamiento específicos.
3. Asistencia jurídica
Si rechaza un pago superior a 10.000 €, consulte a un abogado de juego o utilice los servicios de arbitraje alternativo (eCOGRA, IBAS).
Conclusión
Un procedimiento claro para fijar y verificar una ganancia importante es una garantía de que obtendrá exactamente la cantidad que mereció. Recopila capturas de pantalla y registros, documenta transacciones, interactúa con el soporte y guarda todas las pruebas. Esto permitirá defender sus derechos y protegerse de fallos técnicos o burocráticos.
