透明的VIP服务条件
VIP服务的透明度是一组固定的书面条件，指标和规则，澳大利亚玩家了解到：为什么，他们拥有什么样的边界，如何考虑竞争对手以及如何处理。下面-完整的offer框架和检查列表。
1） VIP书面声明应该是什么
身份：FIO 、帐户/忠诚度卡、主机联系人/SPOC 24/7。
有效期：旅行/活动/锦标赛日期，公司行动窗口和信用额度。
特权清单：住宿/升级，转移，F＆B/SPA贷款，门票，私人餐桌，等待表中的优先级。
比赛条件：保留的比赛/限制，日程安排，参加锦标赛（买入，rebai，奖金）。
财务：存款/提款方法，每天/每周限额，截止时间，佣金/课程。
Comps：如何计算，花在什么上，什么不覆盖（酒精溢价，客人超限等）。
限制：无秀罚款、取消/重新预订、"黑色日期"、最小游戏量。
Sapport SLA：目标反应/决策时间、升级矩阵。
合规性和隐私：KYC/SoF/SoW，AML/CTF，数据存储（APP），禁止公开披露。
争议程序：如何提出索赔，响应时间，下一级升级。
2）特权选择和计算指标
Theo（理论损失）：评估玩家价值的基础。
桌子：平均手×率/小时×小时×房子。优势*。
插槽：硬币×房子。优势*。
ADT（平均每日Theo）：平滑振荡；长期限制的关键。
Comp Rate：从Theo转换为特权的份额（百分比由操作员策略给出）。
Trip Theo：一次旅行中的Theo金额-与包裹成本（航班/酒店/门票）匹配。
透明度要求：离职者给出公式和基准（不公开内部数学）。
3）透明的契约政策
涵盖的内容包括：住宿，F＆B/SPA，转移，门票，托管圈。
不涵盖的内容包括：现金小费，来宾超限，特定酒精，第三方服务。
保质期：燃烧日期/时间；按约定转移。
报告：访问配置文件/按需的汇编摘录，从"奖励游戏"中单独学习。
更改：任何调整-仅以书面形式进行（电子邮件/应用程序）。
4）存款/结论：没有"水下"条件的条件"
方法和限制：每个频道（银行，Osko/NPP，地图，售票处）的per-txn/每日/每周。
截止日期：same-day/T+1/T+2，指示银行切断；每天分开大笔付款。
道具匹配：帐户名称=收件人名称；第三方-禁止。
Holds：明确的原因清单（奖金要求，头奖，多普罗夫）和截止日期。
吹风机升级联系人：专用电子邮件/VIP财务电话。
5）旅行和门票：包裹条款
包裹的组成：航班班级,行李,接送,房型,延迟入住/退房.
门票：座位类别，休息室/停车场，着装要求，传输规则（通常禁止）。
最低KPI游戏：时间/限制；不遵守的后果（部分注销/冲锋）。
取消/修改：罚网和最后期限。
客人：配额和+1/+2的覆盖范围。
6）VIP锦标赛：透明法规
邀请：选择标准，确认截止日期。
结构：买入，rebai/add-ons，格式（淘汰赛/点数），奖金，付款。
纪律：着装要求，起始筹码/学分，行为规则，违规后果。
副活动：私人缓存游戏/限制，时间表。
通讯：在活动日运行升级的渠道。
7） Sapport和升级SLA （VIP/VVIP）
答桉：电话≤20/10秒；聊天≤30/15秒；电子邮件主要≤15/10分钟。
P1事件：稳定≤15地雷，解决≤2 h；P2 ≤4 h；P3 ≤24小时。
Onsyth：经理到达桌子/汽车≤2 -5分钟。
上报：L1代理商/主机→ L2 经理/L3 → VIP/游戏总监 → L4运营总监。
报告：tiket号码，所有者，ETA，24小时后P1/P2。
8）隐私和合规性（针对澳大利亚人）
KYC/SoF/SoW：提前列出文件清单；通过金额/频率触发器重复支票。
AML/CTF：事务监控，大型/异常操作报告。
Privacy （APP）：处理目标、保留期、存取/修复数据、事件通知。
安全：2FA,代码字,禁止通过聊天/电话查询PIN/全卡号码。
NDA（关于预处理/封闭大厅）：禁止出版和拍摄，制裁违规行为。
9）诚实披露"红色区域"
不可支付的费用：一份单独的清单。
"就地"条件变更：只允许书面修改；口头承诺无效。
禁止"破碎"交易：手动检查和延误的触发因素。
No show/迟到：具体罚款/丧失伴侣权利。
利益冲突：主持人不接受现金/礼品；所有的compas-仅通过系统。
10）您的offer验证模板（确认前）
1.特权清单与旅行/会议的目标相同。
2.游戏KPI可以理解和可行（时钟，限制，纪律）。
3.支付限额和时间记录在桉，有升级联系人。
4.比率，一篮子费用，有效期。
5.门票/锦标赛-座位，规定，截止日期，着装码。
6.取消/更改-罚球网和截止日期。
7.文件-KYC/SoF/SoW列表提前准备就绪。
8.隐私/安全-频道，2FA，禁止转让道具。
9.提交是同一通道（电子邮件/应用程序）中的所有通信/确认。
10.计划B-备用付款/付款方法和VIP财务联系人。
11）如何处理争议（简短记录）
记录：字幕号码，时间，频道，名字，屏幕/支票。
关键性：注意优先级的P1-P4。
升级到矩阵：主机→经理→ VIP主任。
要求书面报告：决定日期和临时措施。
服务回收：如果违反了SLA,则应用补偿矩阵。
12）透明度最终公式
1.具有完整规范的书面形式的Offer。
2.Theo/ADT的可理解计算和契约规则。
3.明确的付款/付款限制和支持的SLA。
4.数据保护和遵守AML/CTF/APP。
5.工作升级和事件报告。
底线：透明的VIP条件不是营销,而是可以验证和保护的安排。需要一个完整的Offer，以书面方式捕获更改，手持支票单-您的高级体验将是可管理的，可预测的，并且与来自澳大利亚的Hyroller水平相对应。
1） VIP书面声明应该是什么
身份：FIO 、帐户/忠诚度卡、主机联系人/SPOC 24/7。
有效期：旅行/活动/锦标赛日期，公司行动窗口和信用额度。
特权清单：住宿/升级，转移，F＆B/SPA贷款，门票，私人餐桌，等待表中的优先级。
比赛条件：保留的比赛/限制，日程安排，参加锦标赛（买入，rebai，奖金）。
财务：存款/提款方法，每天/每周限额，截止时间，佣金/课程。
Comps：如何计算，花在什么上，什么不覆盖（酒精溢价，客人超限等）。
限制：无秀罚款、取消/重新预订、"黑色日期"、最小游戏量。
Sapport SLA：目标反应/决策时间、升级矩阵。
合规性和隐私：KYC/SoF/SoW，AML/CTF，数据存储（APP），禁止公开披露。
争议程序：如何提出索赔，响应时间，下一级升级。
2）特权选择和计算指标
Theo（理论损失）：评估玩家价值的基础。
桌子：平均手×率/小时×小时×房子。优势*。
插槽：硬币×房子。优势*。
ADT（平均每日Theo）：平滑振荡；长期限制的关键。
Comp Rate：从Theo转换为特权的份额（百分比由操作员策略给出）。
Trip Theo：一次旅行中的Theo金额-与包裹成本（航班/酒店/门票）匹配。
透明度要求：离职者给出公式和基准（不公开内部数学）。
3）透明的契约政策
涵盖的内容包括：住宿，F＆B/SPA，转移，门票，托管圈。
不涵盖的内容包括：现金小费，来宾超限，特定酒精，第三方服务。
保质期：燃烧日期/时间；按约定转移。
报告：访问配置文件/按需的汇编摘录，从"奖励游戏"中单独学习。
更改：任何调整-仅以书面形式进行（电子邮件/应用程序）。
4）存款/结论：没有"水下"条件的条件"
方法和限制：每个频道（银行，Osko/NPP，地图，售票处）的per-txn/每日/每周。
截止日期：same-day/T+1/T+2，指示银行切断；每天分开大笔付款。
道具匹配：帐户名称=收件人名称；第三方-禁止。
Holds：明确的原因清单（奖金要求，头奖，多普罗夫）和截止日期。
吹风机升级联系人：专用电子邮件/VIP财务电话。
5）旅行和门票：包裹条款
包裹的组成：航班班级,行李,接送,房型,延迟入住/退房.
门票：座位类别，休息室/停车场，着装要求，传输规则（通常禁止）。
最低KPI游戏：时间/限制；不遵守的后果（部分注销/冲锋）。
取消/修改：罚网和最后期限。
客人：配额和+1/+2的覆盖范围。
6）VIP锦标赛：透明法规
邀请：选择标准，确认截止日期。
结构：买入，rebai/add-ons，格式（淘汰赛/点数），奖金，付款。
纪律：着装要求，起始筹码/学分，行为规则，违规后果。
副活动：私人缓存游戏/限制，时间表。
通讯：在活动日运行升级的渠道。
7） Sapport和升级SLA （VIP/VVIP）
答桉：电话≤20/10秒；聊天≤30/15秒；电子邮件主要≤15/10分钟。
P1事件：稳定≤15地雷，解决≤2 h；P2 ≤4 h；P3 ≤24小时。
Onsyth：经理到达桌子/汽车≤2 -5分钟。
上报：L1代理商/主机→ L2 经理/L3 → VIP/游戏总监 → L4运营总监。
报告：tiket号码，所有者，ETA，24小时后P1/P2。
8）隐私和合规性（针对澳大利亚人）
KYC/SoF/SoW：提前列出文件清单；通过金额/频率触发器重复支票。
AML/CTF：事务监控，大型/异常操作报告。
Privacy （APP）：处理目标、保留期、存取/修复数据、事件通知。
安全：2FA,代码字,禁止通过聊天/电话查询PIN/全卡号码。
NDA（关于预处理/封闭大厅）：禁止出版和拍摄，制裁违规行为。
9）诚实披露"红色区域"
不可支付的费用：一份单独的清单。
"就地"条件变更：只允许书面修改；口头承诺无效。
禁止"破碎"交易：手动检查和延误的触发因素。
No show/迟到：具体罚款/丧失伴侣权利。
利益冲突：主持人不接受现金/礼品；所有的compas-仅通过系统。
10）您的offer验证模板（确认前）
1.特权清单与旅行/会议的目标相同。
2.游戏KPI可以理解和可行（时钟，限制，纪律）。
3.支付限额和时间记录在桉，有升级联系人。
4.比率，一篮子费用，有效期。
5.门票/锦标赛-座位，规定，截止日期，着装码。
6.取消/更改-罚球网和截止日期。
7.文件-KYC/SoF/SoW列表提前准备就绪。
8.隐私/安全-频道，2FA，禁止转让道具。
9.提交是同一通道（电子邮件/应用程序）中的所有通信/确认。
10.计划B-备用付款/付款方法和VIP财务联系人。
11）如何处理争议（简短记录）
记录：字幕号码，时间，频道，名字，屏幕/支票。
关键性：注意优先级的P1-P4。
升级到矩阵：主机→经理→ VIP主任。
要求书面报告：决定日期和临时措施。
服务回收：如果违反了SLA,则应用补偿矩阵。
12）透明度最终公式
1.具有完整规范的书面形式的Offer。
2.Theo/ADT的可理解计算和契约规则。
3.明确的付款/付款限制和支持的SLA。
4.数据保护和遵守AML/CTF/APP。
5.工作升级和事件报告。
底线：透明的VIP条件不是营销,而是可以验证和保护的安排。需要一个完整的Offer，以书面方式捕获更改，手持支票单-您的高级体验将是可管理的，可预测的，并且与来自澳大利亚的Hyroller水平相对应。
