VIP 24/7支持服务-与常规服务不同
1.个人帐户经理
专用联系人：一个经理在整个周期，知道玩家的历史和喜好。
连续通信：电话，信使，电子邮件，有时甚至是实时的WhatsApp/Signal。
主动通知：本身回忆起股票的时机，文件的时间和新报价。
2.优先排队和SLA
反应速度：1-5分钟内第一个答桉，完全解决问题-长达30分钟。
保证期限：书面的SLA记录运营商的义务，违规的处罚奖金。
解决途径：绕过主干线,直接向高级主管或风险部门查询。
3.增强的支持渠道
多语言团队：VIP受众主要语言的专用专家。
视频聊天和视频通话：讨论复杂的"面对面"请求的机会。
礼宾服务：协助安排旅行，装甲客房和离线接送。
4.独家功能和工具
即时更改限制：通过Manager,可以实时处理请求,而不必进行"隔离"。
直接访问技术人员：如果现场广播失败或计算胜利的错误,工程师将连接起来。
自己的dashbords：个人门户，可以看到所有开放的tiket，它们的状态和交流历史。
5.在有争议的情况下提供全面支持
加速IDR：内部冲突解决程序在24小时内完成。
EDR帮助：为外部仲裁员（eCOGRA，IBAS）准备文件，并护送到最终决定。
法律咨询：营业额超过10万欧元，经常提供内部律师服务。
6.更多好处
私人频道和团体邀请：与其他VIP玩家和赌场老板聊天。
个人报告：ROI分析师、费率模式和战略优化建议。
年度审查和计划：共同制定资金管理和参与促销的路线图。
7.与常规支持的区别
VIP支持服务不仅是24小时聊天，而且是全面的高级服务：个人经理，加速的SLA，直接访问技术和法律专家，扩展的沟通渠道以及专门的工具，以尽可能快地解决任何问题。
专用联系人：一个经理在整个周期，知道玩家的历史和喜好。
连续通信：电话，信使，电子邮件，有时甚至是实时的WhatsApp/Signal。
主动通知：本身回忆起股票的时机，文件的时间和新报价。
2.优先排队和SLA
反应速度：1-5分钟内第一个答桉，完全解决问题-长达30分钟。
保证期限：书面的SLA记录运营商的义务，违规的处罚奖金。
解决途径：绕过主干线,直接向高级主管或风险部门查询。
3.增强的支持渠道
多语言团队：VIP受众主要语言的专用专家。
视频聊天和视频通话：讨论复杂的"面对面"请求的机会。
礼宾服务：协助安排旅行，装甲客房和离线接送。
4.独家功能和工具
即时更改限制：通过Manager,可以实时处理请求,而不必进行"隔离"。
直接访问技术人员：如果现场广播失败或计算胜利的错误,工程师将连接起来。
自己的dashbords：个人门户，可以看到所有开放的tiket，它们的状态和交流历史。
5.在有争议的情况下提供全面支持
加速IDR：内部冲突解决程序在24小时内完成。
EDR帮助：为外部仲裁员（eCOGRA，IBAS）准备文件，并护送到最终决定。
法律咨询：营业额超过10万欧元，经常提供内部律师服务。
6.更多好处
私人频道和团体邀请：与其他VIP玩家和赌场老板聊天。
个人报告：ROI分析师、费率模式和战略优化建议。
年度审查和计划：共同制定资金管理和参与促销的路线图。
7.与常规支持的区别
| 选项 | 常规服务 | VIP 24/7 |
|---|---|---|
| 首次答复时间 | 30分钟1小时 | 1-5分钟 |
| 24小时 | 经常在紧急情况下 | 无周末，24/7 |
| 沟通渠道 | 网站，电子邮件 | 电话，信使，视频通话 |
| 处理优先级 | 共享队列 | 专用队列，超优先级 |
| 个性化 | 模板响应 | 个人交钥匙解决方桉 |
VIP支持服务不仅是24小时聊天，而且是全面的高级服务：个人经理，加速的SLA，直接访问技术和法律专家，扩展的沟通渠道以及专门的工具，以尽可能快地解决任何问题。
