VIP 24/7 üçün dəstək xidmətləri - adi fərqli
1. Şəxsi hesab meneceri
Xüsusi əlaqə: bütün dövrü üçün bir menecer, oyunçunun tarixi və üstünlüklərini bilir.
Davamlı əlaqə: telefon, messencer, e-mail, bəzən hətta WhatsApp/Siqnal real vaxt rejimində.
Proaktiv bildirişlər: özü səhmlərin vaxtını, sənədləşmə müddətini və yeni təklifləri xatırladır.
2. Prioritet növbə və SLA
Reaksiya sürəti: 1-5 dəqiqə ərzində ilk cavablar, məsələnin tam həlli - 30 dəqiqəyə qədər.
Zəmanətli müddətlər: yazılı SLA operatorun öhdəliklərini, onların pozulmasına görə cərimə bonuslarını qeyd edir.
Bypass marşrutu: əsas xətti keçərək, sorğular birbaşa baş nəzarətçiyə və ya risk şöbəsinə göndərilir.
3. Genişləndirilmiş dəstək kanalları
Multidilli komanda: VIP auditoriyanın əsas dillərində xüsusi mütəxəssislər.
Video söhbət və video zənglər: «üz-üzə» mürəkkəb sorğunu müzakirə etmək imkanı.
Concierge Services: səfərlərin təşkili, otaqların sifarişi və oflayn tədbirlər üçün transferi ilə kömək.
4. Eksklüziv funksiyalar və alətlər
Limitlərin dərhal dəyişdirilməsi: menecer vasitəsilə sorğu «karantin» olmadan real vaxt rejimində işlənir.
Texniki mütəxəssislərə birbaşa giriş: canlı yayım uğursuzluqları və ya uduşların hesablanması zamanı mühəndislər qoşulur.
Öz daşbordları: bütün açıq biletlərin göründüyü şəxsi portallar, onların statusu və ünsiyyət tarixi.
5. Mübahisəli hallarda kompleks dəstək
Sürətləndirilmiş IDR: Münaqişələrin həlli üçün daxili prosedur 24 saat ərzində başa çatır.
EDR-yardım: xarici hakimlər üçün sənədlərin hazırlanması (eCOGRA, IBAS) və son qərar qədər müşayiət.
Hüquqi məsləhət: 100 000 € -dan yuxarı dövriyyədə tez-tez hüquqşünas in-house xidmətləri mövcuddur.
6. Əlavə üstünlüklər
Qapalı kanallara və qruplara dəvətlər: digər VIP oyunçular və casino sahibləri ilə söhbətlər.
Şəxsi hesabatlar: ROI analitikası, bahis nümunələri və strategiyanın optimallaşdırılması üzrə tövsiyələr.
İllik rəylər və planlar: bankroll menecmenti və aksiyalarda iştirak üzrə yol xəritəsinin birgə hazırlanması.
7. Adi dəstəkdən fərqli
VIP dəstək xidməti yalnız gecə-gündüz chat deyil, hərtərəfli premium xidmətdir: şəxsi menecer, sürətləndirilmiş SLA, texniki və hüquqi mütəxəssislərə birbaşa giriş, genişləndirilmiş rabitə kanalları və istənilən məsələni mümkün qədər tez və keyfiyyətlə həll etmək üçün eksklüziv vasitələr.
Xüsusi əlaqə: bütün dövrü üçün bir menecer, oyunçunun tarixi və üstünlüklərini bilir.
Davamlı əlaqə: telefon, messencer, e-mail, bəzən hətta WhatsApp/Siqnal real vaxt rejimində.
Proaktiv bildirişlər: özü səhmlərin vaxtını, sənədləşmə müddətini və yeni təklifləri xatırladır.
2. Prioritet növbə və SLA
Reaksiya sürəti: 1-5 dəqiqə ərzində ilk cavablar, məsələnin tam həlli - 30 dəqiqəyə qədər.
Zəmanətli müddətlər: yazılı SLA operatorun öhdəliklərini, onların pozulmasına görə cərimə bonuslarını qeyd edir.
Bypass marşrutu: əsas xətti keçərək, sorğular birbaşa baş nəzarətçiyə və ya risk şöbəsinə göndərilir.
3. Genişləndirilmiş dəstək kanalları
Multidilli komanda: VIP auditoriyanın əsas dillərində xüsusi mütəxəssislər.
Video söhbət və video zənglər: «üz-üzə» mürəkkəb sorğunu müzakirə etmək imkanı.
Concierge Services: səfərlərin təşkili, otaqların sifarişi və oflayn tədbirlər üçün transferi ilə kömək.
4. Eksklüziv funksiyalar və alətlər
Limitlərin dərhal dəyişdirilməsi: menecer vasitəsilə sorğu «karantin» olmadan real vaxt rejimində işlənir.
Texniki mütəxəssislərə birbaşa giriş: canlı yayım uğursuzluqları və ya uduşların hesablanması zamanı mühəndislər qoşulur.
Öz daşbordları: bütün açıq biletlərin göründüyü şəxsi portallar, onların statusu və ünsiyyət tarixi.
5. Mübahisəli hallarda kompleks dəstək
Sürətləndirilmiş IDR: Münaqişələrin həlli üçün daxili prosedur 24 saat ərzində başa çatır.
EDR-yardım: xarici hakimlər üçün sənədlərin hazırlanması (eCOGRA, IBAS) və son qərar qədər müşayiət.
Hüquqi məsləhət: 100 000 € -dan yuxarı dövriyyədə tez-tez hüquqşünas in-house xidmətləri mövcuddur.
6. Əlavə üstünlüklər
Qapalı kanallara və qruplara dəvətlər: digər VIP oyunçular və casino sahibləri ilə söhbətlər.
Şəxsi hesabatlar: ROI analitikası, bahis nümunələri və strategiyanın optimallaşdırılması üzrə tövsiyələr.
İllik rəylər və planlar: bankroll menecmenti və aksiyalarda iştirak üzrə yol xəritəsinin birgə hazırlanması.
7. Adi dəstəkdən fərqli
| Parametr | Daimi xidmət | VIP 24/7 |
|---|---|---|
| İlk cavab vaxtı | 30 dəqiqə-1 saat | 1-5 dəqiqə |
| Gecə-gündüz | Tez-tez fövqəladə hallar daxilində | Həftə sonu, 24/7 |
| Rabitə kanalları | Saytda söhbət, e-mail | Telefon, messencer, video zənglər |
| Emal prioriteti | Ümumi növbə | Xüsusi növbə, super-priority |
| Personalizasiya | Şablon cavabları | Fərdi açar həllər |
VIP dəstək xidməti yalnız gecə-gündüz chat deyil, hərtərəfli premium xidmətdir: şəxsi menecer, sürətləndirilmiş SLA, texniki və hüquqi mütəxəssislərə birbaşa giriş, genişləndirilmiş rabitə kanalları və istənilən məsələni mümkün qədər tez və keyfiyyətlə həll etmək üçün eksklüziv vasitələr.
